Téléconseiller / Téléconseillère

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Sous la responsabilité du responsable internet, le Téléconseiller internet développe à distance l'activité commerciale issue principalement des leads (devis) internet à travers des actions de conquête, saturation et fidélisation sur le marché des particuliers en commercialisant des offres adaptées dans le cadre d'une approche globale Assurance et services associés en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales.  Atteindre les objectifs de vente à distance. Commercialiser à distance les produits d'assurance de Groupama Océan Indien (Démarche commerciale, multi équipement, saturation, fidélisation) et participer aux actions commerciales dans le respect des règles d'acceptation, sélection, souscription de l'entreprise. Garantir un service de qualité aux clients/prospects   Assurer le reporting de son activité auprès de son responsable hiérarchique   Réaliser des campagnes d'appels sortants ciblées autres que l'activité internet en période de faible activité Traiter les réclamations liées à l'exercice de l'activité dans le respect des préconisations de l'ACPR ainsi que du processus de traitement interne de Groupama Océan Indien   Inscrire son activité dans une démarche de satisfaction de la clientèle et de respect des engagements clients