FAQ

Moet ik ingeschreven zijn op Cyphoma om een advertentie te plaatsen?

U hoeft niet ingeschreven te zijn om een advertentie te plaatsen, met uitzondering van professionals uit de vastgoed-, watersport- en automobielsector.

U kunt echter het gemakkelijkst een advertentie plaatsen via de Facebookpagina van Cyphoma. Zo hoeft u vóór het plaatsen van uw advertentie het informatieformulier niet in te vullen, want alle vereiste gegevens worden automatisch via Facebook aan Cyphoma doorgegeven. De identificatie van alle gebruikers verloopt zo sneller en veiliger. Via Facebook krijgt u bovendien toegang tot meer functionaliteiten (foto's en video's).

Hoelang duurt het voor mijn advertentie online staat nadat het gevalideerd is?

Uw advertentie wordt binnen de 24 u door een moderator gevalideerd.

Wij controleren alle advertenties omdat we de kwaliteit van onze dienst willen garanderen.

Welke tekst mag ik in mijn advertentie zetten?

Beschrijf uw product zo nauwkeurig mogelijk zodat de lezer zo veel mogelijk details heeft. Het heeft geen nut om de informatie uit de titel van uw advertentie nog eens te herhalen in de tekst zelf, dat is maar dubbelop. Respecteer de Gebruiksregels zodat uw advertentie niet wordt geweigerd.

Is het plaatsen van een advertentie gratis?

Het plaatsen van een advertentie is gratis, behalve in een aantal specifieke gevallen. Deze uitzonderingen worden meteen bij het aanmaken van uw advertentie meegedeeld.

Waarom moet ik mijn telefoonnummer opgeven als ik dit niet in mijn advertentie wil vermelden?

U kunt uw telefoonnummer verbergen zodat het niet in uw advertentie te zien is. U dient echter een geldig nummer op te geven zodat wij contact met u kunnen opnemen om uw advertentie eventueel te verifiëren.

Ik heb nog geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?

Ga in eerste instantie na of deze e-mail niet in de map 'ongewenste berichten' is terechtgekomen of als spam werd aangeduid. Als u na 4 uur nog steeds geen mail van ons ontvangen heeft, dan is er wellicht een fout in uw registratie geslopen. Start in dat geval de procedure opnieuw op.

In welke regio mag ik mijn advertentie verspreiden?

U moet uw advertentie plaatsen in die regio waar u wilt verkopen, want Cyphoma stelt uw bericht toch ook voor aan personen uit de omliggende regio's. Het is verboden om een advertentie in meerdere regio's te plaatsen.

Mag ik meerdere producten of diensten in één advertentie plaatsen?

Nee, u moet voor elk product en voor elke dienst een aparte advertentie plaatsen. Dit is duidelijker voor de lezer en u bewaart zo ook gemakkelijker het overzicht.

Hoe lang blijft mijn advertentie online?

Uw advertentie blijft 60 dagen online. Na afloop van deze termijn wordt zij automatisch gedeactiveerd. U wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Indien nodig kunt u uw advertentie echter heel eenvoudig opnieuw online zetten via de link in diezelfde mail.

Hoe kan ik een advertentie plaatsen?

U hoeft slechts op het tabblad 'Een advertentie plaatsen' op de homepage te klikken en de instructies te volgen.

Mag ik HTML-codes in mijn advertentie plaatsen?

Nee. Doet u dit wel, dan wordt het automatisch verwijderd. Er is een speciaal veld voorzien voor het toevoegen van foto's of een video.

Moet ik mijn e-mailadres of telefoonnummer in de tekst van mijn advertentie opgeven?

Gebruik hiervoor bij voorkeur de specifieke velden. Zo worden deze gegevens tegen spam beschermd en beveiligd. Bovendien vermijdt dit ongewenste oproepen of e-mails.

Waarom foto's toevoegen? Hoe?

Een advertentie met een foto wordt 8 tot 10 keer meer gelezen dan een advertentie zonder foto.

Om foto's aan uw advertentie toe te voegen, kunt u:

• Foto's van uw eigen computer uploaden
• Foto's van uw Facebookpagina doorsturen
• Zelf foto's nemen met uw webcam

Waarom video's toevoegen? Hoe?

Met een video kunt u een heel precieze voorstelling van het product geven. Dit is veruit de beste manier.

Om een video toe te voegen aan uw advertentie, moet u die eerst op YouTube of in uw album op Facebook uploaden.

Waarom mijn advertentie valoriseren?

Door uw advertentie te valoriseren kunt u zich van de rest onderscheiden en krijgen mogelijke kopers uw advertentie gemakkelijker te zien. U heeft hierbij de keuze uit meerdere mogelijkheden.

Kan Cyphoma garant staan voor een transactie tussen koper en verkoper?

Wij bemoeien ons in geen geval met de transacties tussen koper en verkoper.

Kan Cyphoma optreden als tussenpersoon bij de transactie tussen koper en verkoper?

Weiger elke transactie in naam van Cyphoma. Neem de aanbevelingen goed door. Aanvaard enkel contante betalingen of overschrijvingen via PayPal.

Hoe kan ik mijn advertentie terugvinden?

Ga naar uw advertentie via de link in de e-mail die u ontvangen heeft bij de publicatie van uw advertentie. U kunt haar ook terugvinden via het tabblad 'Mijn advertenties' op de homepage van de site.

Als u graag per mail een overzicht van al uw advertenties wilt ontvangen, geeft u uw e-mailadres op in de rubriek 'Mijn advertenties'.

Hoe kan ik mijn advertentie verwijderen?

Om een advertentie te verwijderen, klikt u heel eenvoudig op de link 'Verwijderen' op de pagina van uw advertentie en geeft u het wachtwoord dat u bij de validering van uw advertentie heeft gekozen. Ook kunt u klikken op de link in de e-mail die u ontvangen heeft bij de publicatie van uw advertentie.

Ik heb mijn advertentie verwijderd, maar deze staat nog steeds op de site.

Nadat u uw advertentie heeft verwijderd, kan het een paar minuten duren voordat deze van de site wordt gewist.

Hoe kan ik mijn advertentie wijzigen?

U kunt uw advertentie wijzigen via de link 'Wijzigen' op de pagina van uw advertentie of via de link die u per mail heeft ontvangen.

Ik heb ingetekend op de optie 'Op eerste pagina', maar ik vind mijn advertentie niet terug.

De weergave van uw advertentie gebeurt willekeurig, afhankelijk van het aantal andere advertenties met diezelfde optie.

Hoe kan ik intekenen op een optie?

U kunt intekenen op een optie tijdens de aanmaakprocedure van uw advertentie. Als uw advertentie al online staat, volg dan de link 'Mijn advertentie" in 'Mijn advertenties' of in de e-mail 'Mijn online advertenties'.

Wanneer intekenen op opties?

U kunt intekenen op een optie tijdens de aanmaakprocedure of achteraf, op elk gewenst moment.

Kan ik op meerdere opties tegelijk inschrijven?

Ja. Bepaalde opties kunnen worden geaccumuleerd.

Hoe lang zijn de opties geldig?

Tenzij anders vermeld blijven de opties 60 dagen geldig na de validering van de betaling ervan.

Heb ik toegang tot de site via mijn Smartphone, iPhone, iPad, tablet …?

U heeft toegang vanaf alle media (pc, Mac, tablet, Smartphone ...), via één enkel adres: www.cyphoma.com.

Hoe ga ik te werk om een product of dienst te zoeken?

Voer uw zoekterm in het voorziene veld in (zie kleine loep).

Via het afrolmenu met alle categorieën kunt u gerichter zoeken.

U kunt in meerdere regio's tegelijk zoeken door de namen en/of postcodes achtereenvolgens in het veld in te voeren.

Kan ik in meerdere regio's tegelijk zoeken?

U kunt in meerdere regio's zoeken door de verschillende namen en/of postcodes achtereenvolgens in de zoekbalk in te voeren.

U kunt ook gebruikmaken van de automatische functie 'In de buurt'. Zo kunt u uw zoekactie uitbreiden naar omliggende regio's. Deze functie stelt u dan regio's bij u in de buurt voor.

Wat moet ik doen als ik twijfels heb bij een bepaalde advertentie?

Breng ons hiervan op de hoogte via de speciale functionaliteit 'Deze advertentie signaleren' op de pagina van de advertentie.

Naar aanleiding van mijn advertentie op de site ben ik gecontacteerd en misleid. Wat moet ik doen?

Gelieve ons hiervan op de hoogte te brengen door de ontvangen e-mail naar het volgende adres te sturen: abuse@cyphoma.com.

U moet eveneens een klacht indienen bij de politie.

Wat doe ik met een transactie die niet in levenden lijve verloopt?

Geef de voorkeur aan een persoonlijke overhandiging en betaling van het product, zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Wij herinneren u eraan dat Cyphoma niet garant staat voor de transactie, want dit gebeurt rechtstreeks tussen de koper en verkoper.

Als u niet kan betalen op het ogenblik van de persoonlijke overhandiging, verzoeken wij u het betalingssysteem PayPal (www.paypal.com) te eisen en te gebruiken.

Weiger systematisch elk betalingsmiddel zoals Western Union, Mandat Cash en MoneyGram. Wees op uw hoede met kopers of verkopers die op deze betalingswijzen aansturen.

Cyphoma heeft mij gevraagd voor mijn advertentie op de site te betalen.

Dit betreft een frauduleuze praktijk. Weiger systematisch elke overschrijving die men u in naam van Cyphoma vraagt.

Kan Cyphoma garant staan voor een transactie tussen koper en verkoper?

Wij bemoeien ons in geen geval met de transacties tussen koper en verkoper.

Kan Cyphoma optreden als tussenpersoon bij de transactie tussen koper en verkoper?

Weiger elke transactie in naam van Cyphoma.

De verkoper vraagt een voorschot. Wat moet ik doen?

Geef nooit uw persoonlijke of financiële gegevens (nummer betaalkaart, kopie identiteitskaart, BIC/IBAN, sofinummer ...) per e-mail door.

De voorgestelde prijs lijkt me wel erg laag. Kan ik dit vertrouwen?

Wees op uw hoede bij al te verleidelijke voorstellen en al te lage prijzen. Twijfelt u, signaleer de advertentie dan via het voorziene veld.

Ik heb zo mijn twijfels. Wat moet ik doen?

Signaleer de advertentie.

Wie kan een Pro Account openen?

Iedereen kan gratis een Pro Account openen.

Dankzij een Pro Account worden uw advertenties veel vlugger opgevolgd. Zij worden bijvoorbeeld prioritair behandeld: dit versnelt de procedure, met name voor het plaatsen van een groot aantal advertenties. Bovendien profiteert u van heel wat handige tools zoals het overzichtelijke beheersysteem voor uw advertenties.

Een Pro Account is verplicht voor professionals uit de volgende categorieën: Vastgoed, Watersport en Auto's & Motoren.

Kies tijdens uw inschrijving de categorie die overeenkomt met uw werkterrein.

Is een Pro Account gratis?

U kunt gratis een Pro Account aanmaken.

De advertenties zelf kunnen tegen betaling zijn, afhankelijk van de categorie. Dankzij de Pro Account kunt u gebruikmaken van onze eenvoudige betaaloplossing via de aankoop van credits. Uit onze keuze aan verschillende packs vindt u ongetwijfeld een financiële optie die aan uw verwachtingen voldoet.

De plaatsingskosten zijn afhankelijk van de geselecteerde categorieën en opties.

Kan ik als particulier intekenen op een Pro Account?

Iedereen – met name personen die veel advertenties plaatsen – kan vrij een Pro Account aanmaken. Zo krijgt u toegang tot een geavanceerd beheersysteem, waardoor de opvolging van uw advertenties veel vlotter verloopt. Bovendien kunt u gemakkelijk betalen met credits (pack).

Is een Pro Account verplicht?

Een Pro Account is verplicht voor professionals uit de vastgoed-, watersport of automobielsector.

Hoe maak ik een Pro Account aan?

Om een Pro Account aan te maken, gaat u naar de pagina 'Pro Account' en voert u daar uw e-mailadres in. Zorg dat u het juiste adres opgeeft, want we zullen de e-mails voor het aanmaken van een account, facturen, wijzigingen enz. steeds naar dit adres verzenden.

NB: een e-mailadres kan maar voor één Pro Account worden gebruikt.

U kunt echter wel met andere e-mailadressen nieuwe Pro Accounts aanmaken.

De rubriek Relaties van Cyphoma biedt advertenties in 3 categorieën: Vriendschapsrelaties, Liefdesrelaties en Seksrelaties.

De rubriek Relaties is exclusief voorbehouden voor volwassenen vanaf 21 jaar.

Voor wie is de rubriek Relaties bedoeld?

De rubriek Relaties is bedoeld voor dames en heren vanaf 21 jaar die op zoek zijn naar een relatie.

Hoe kan ik mij inschrijven voor de rubriek Relaties?

U hoeft zich niet in te schrijven om toegang te hebben tot de rubriek Relaties. U kunt gewoon een advertentie in de gewenste categorie plaatsen of bekijken.

Waarom zijn de advertenties in de rubriek Relaties tegen betaling?

De advertenties in de rubriek Relaties zijn tegen betaling omdat wij zo de leeftijd van de gebruikers kunnen controleren en een dienst van kwaliteit kunnen garanderen.

Hoe kan ik een advertentie op deze site plaatsen?

U vindt alle informatie over het adverteren op Cyphoma in deze handleiding.