Conselheiro de Orientação de Treinamento

Conselheiro de Orientação de Treinamento

Salário: Mensal de 1800.0 Euros a 1850.0 Euros em 12.0 meses

O Diretor de Clientes e Operações na Guiana Francesa terá um papel crucial baseado em 3 pilares:
- Gestão de Orientação ao Cliente e Jornadas
- Gestão de Operações
- Gestão de Processos de Negócios

Você estará no coração de nossa organização, contribuindo diretamente para a eficiência e otimização de nossos serviços e contribuindo para uma experiência bem-sucedida do Cliente.

Ao ingressar na aloa connect, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e crescente, onde todos os dias oferecem novas oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.

Detalhes das missões e tarefas:

(Gestão de Orientação ao Cliente e Jornadas)
- Chamadas de Prospects (Pedidos de Clientes para as nossas ofertas de Formação, Participantes nas nossas ações: Webinars, Parcerias, etc.)
- Redação de Cotações de Clientes
- Elaboração de propostas de clientes (contratos, acordos, planos de treinamento, .)
- Lembretes de clientes (chamadas, SMS, Whatsapp, e-mail, .)
- Atualização de todos os elementos estruturantes para a realização da venda no software CRM (Contatos, Transações de Vendas, Modelos de E-mail, Blocos de Texto, Reuniões, Chamadas, Tarefas, Documentos, Relatórios, .)
- Atualização de arquivos de acompanhamento de clientes (CRM, planilhas, .)
- Assessoria a clientes na estruturação de arquivos de financiamento
- Acompanhamento de arquivos de financiamento
- Respostas a pedidos de informação através de plataformas sociais
- Respostas a avaliações de treinamento (Anotea, Google Business Profile, Facebook)

(Gestão de Operações)
- Gestão de sessões de formação presenciais (preparação de salas, receção de formandos, gestão de equipamentos.)
- Suporte técnico para trainees (conexão com a plataforma do curso, videoconferências, entrega de atividades, etc.)
- Acompanhamento e motivação dos formandos (manutenção de contacto, coffee breaks virtuais)
- Acompanhamento das formalidades administrativas desde o início da formação até à saída dos formandos (convites, contratos, exames, assiduidade, satisfação, avaliações, etc.)
- Acompanhamento do progresso dos formandos (atividades, avaliações)
- Organização de sessões de apoio personalizadas

(Gestão de Processos de Negócios)
- Implementação de processos em conformidade com a cadeia de valor
- Documentação, atualização e otimização de processos
- Monitoramento de ferramentas e soluções para otimização de processos
- Acompanhamento diário de tarefas e projetos em ferramentas dedicadas