Agent / Agente d'information

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Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte d'accueil de notre magasin U.
Missions
Votre présence et votre efficacité font du passage à l'accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l'envie de revenir. Vous êtes l'ambassadeur de la marque « U Commerçants autrement ».
Vous gérez les appels téléphoniques, les appels-micro, la promotion de la Carte U etc...Vous maîtrisez les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur des produits ou services ou encore les problèmes liés au prix. Interlocuteur privilégié, vous recueillez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.Vous êtes le relais des communications entre les services internes et externes.
Profil
- Etre force de propositions et porteurs de nouveaux projets
- Etre engagé.e, enthousiaste et fier.ère de sa profession
- Avoir un esprit d'équipe, d'entraide et une attitude positive
- Etre entreprenant.e
- Etre organisé.e