Aide FAQ

Le dépôt d'annonce ne nécessite pas d'inscription, excepté pour les professionnels de l'immobilier, du nautique et de l'automobile. Cependant, le moyen le plus simple pour déposer une annonce est d'utiliser Cyphoma via Facebook. Cela vous évite de remplir le formulaire de renseignement préalable au dépôt d'annonce car les informations requises sont acheminées automatiquement de Facebook vers Cyphoma. L'identification est ainsi plus facile et rassurante pour tous les utilisateurs. Facebook permet aussi d'accéder à plus de fonctionnalités (photos et vidéos).

Combien de temps se passe-t-il entre la validation de mon annonce et la mise en ligne sur le site ?

Votre annonce sera validée en moins de 24h par un modérateur. Nous vérifions toutes les annonces afin d'assurer de la meilleure qualité de service possible.

Que puis-je mettre dans le texte de mon annonce ?

Décrivez votre produit du mieux possible pour que le lecteur ait un maximum de détails. Il n’est pas utile de répéter les informations du titre de l’annonce dans le texte de l’annonce, cela fait doublon. Afin que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion.

Déposer une annonce est-il gratuit ?

Le dépôt d'annonce est gratuit sauf quelques cas particuliers. Ces exceptions vous sont indiquées dès le début du dépôt d'annonce.

Pourquoi dois-je donner mon numéro de téléphone alors que je ne veux pas qu'il paraisse dans mon annonce ?

Vous avez la possibilité de masquer votre numéro afin qu'il n'apparaisse pas dans l'annonce. En revanche, vous devez donner un numéro valable car nous pouvons avoir besoin de vous contacter pour vérifier votre annonce.

Je ne reçois pas mon email d’activation, que faire ?

Tout d'abord vérifiez que l'email n'a pas été envoyé dans les dossiers indésirables ou spam de votre boîte de réception. Si vous ne recevez toujours rien après 4h cela doit être une erreur de saisie. Recommencez alors la procédure.

Dans quel lieu diffuser mon annonce ?

Vous devez déposer votre annonce dans le lieu dans lequel votre bien est à vendre car Cyphoma proposera votre annonce aussi à des personnes proches géographiquement. Il est interdit de publier une annonce dans plusieurs lieux.

Puis-je mettre plusieurs biens dans une même annonce ?

Non, il faut déposer une annonce pour chaque bien. C'est plus lisible pour le lecteur et plus facile pour vous dans la gestion future de vos annonces.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne?

Votre annonce reste en ligne 60 jours. Passé ce délai, elle sera automatiquement désactivée. Vous recevrez un email vous en informant.  Cependant, un simple clic sur le lien reçu dans votre boîte de réception vous permettra de la remettre en ligne si besoin.

Comment publier une annonce ?

Il vous suffit de cliquer sur l'onglet "Déposer une annonce" sur la page d'accueil et de suivre les instructions.

Puis-je mettre du code html dans mon annonce ?

Non. Si vous le faites il sera automatiquement effacé. Si vous souhaitez ajouter des photos ou une vidéo un champ est prévu à cet effet.

Dois-je faire figurer mon adresse email ou mon téléphone dans le texte de mon annonce ?

Utilisez de préférence les champs prévus à cet effet. Ils seront ainsi protégés des spam et sécurisés. Cela vous protège également des appels ou des emails abusifs.

Pourquoi mettre des photos ? Comment ?

Une annonce avec photo est 8 à 10 fois plus lue qu'une annonce sans photo.

Pour ajouter des photos à votre annonce, vous pouvez :

• Télécharger les photos stockés sur votre ordinateur
• Transférer des photos depuis vos albums Facebook
• Prendre des photos instantanément avec votre webcam 

Pourquoi mettre des vidéos ? Comment ?

Une vidéo vous permet de présenter le produit de la manière dont vous souhaitez. C'est de loin le meilleur moyen de présentation. Pour ajouter une vidéo pour devez préalablement la déposer sur Youtube ou dans  votre album vidéo Facebook.

Pourquoi choisir de mettre en valeur mon annonce ?

Mettre en valeur votre annonce vous permet de vous démarquer des autres et d’être ainsi plus visible pour les potentiels acheteurs. Plusieurs options vous sont proposées.

Cyphoma peut-il se porter garant d'une transaction entre l'acheteur et le vendeur?

Nous n'intervenons en aucun cas dans les transactions entre acheteur et vendeur.

Cyphoma peut-il servir d'intermédiaire dans la transaction entre l'acheteur et le vendeur ?

Refusez toute transaction au nom de Cyphoma. Pensez à lire les recommandations. Acceptez uniquement les paiements en cash ou par Paypal.
 

Pour retrouver votre annonce, rendez-vous sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de sa mise en ligne.

Vous pouvez également  la retrouver en cliquant sur l'onglet "Mes annonces" sur la page d'accueil du site. 

Il est possible pour vous de recevoir toutes vos annonces par email en renseignant votre adresse email dans la rubrique « Mes annonces».

Comment supprimer mon annonce ? 

Pour supprimer une annonce, il vous suffit de cliquer sur le lien « Supprimer » sur la page de votre annonce et de renseigner le mot de passe que vous avez choisi au moment de la validation de votre annonce.

Vous pouvez également cliquer sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce.

J'ai supprimé mon annonce mais elle apparaît encore sur le site.             

Quelques minutes sont nécessaires entre la suppression de votre annonce et son retrait sur le site.

Comment modifier mon annonce ?

Vous pouvez modifier votre annonce en cliquant sur le lien "Modifier" sur la page de votre annonce ou en vous rendant sur le lien reçu par email.

J'ai souscrit l'option « À la une » mais je ne trouve pas mon annonce dans la catégorie.

L'affichage de votre annonce dans cet emplacement est aléatoire et se visualise en fonction du volume des autres annonces bénéficiant de la même option.

Comment souscrire une option ?

Vous pouvez souscrire une option au moment du dépôt de votre annonce. Si elle est déjà en ligne, rendez-vous sur le lien "Mettre en valeur mon annonce" dans "Mes annonces" ou dans l’email  "Mes annonces en ligne".

Quand souscrire des options ?

Vous pouvez souscrire une option au moment du dépôt de votre annonce ou à n'importe quel moment où vous le souhaitez.

Puis-je cumuler plusieurs options à la fois ?

Oui. Certaines options sont cumulables entre elles.

Combien de temps durent les options ?

Sauf indication contraire, la durée de l'option est de 60 jours à compter de la validation de son paiement.

Le site est-il accessible via mon Smartphone , iPhone, iPad, Tablette numérique… ?

Le site est accessible sous une seule et unique adresse pour tous les formats : PC, Mac, Tablette, Smartphone... www.cyphoma.com

Comment s'effectue une recherche ?

Exprimez votre recherche dans le champ (indiqué d’une petite loupe) prévu.

Vous pouvez cibler davantage votre recherche à l’aide du menu déroulant des catégories.

Vous pouvez chercher dans plusieurs lieux simultanément en les saisissant les noms et/ou codes postaux les uns après les autres dans le champ.

Puis-je chercher à plusieurs endroits ?

Vous pouvez chercher à plusieurs endroits en tapant les différents lieux (noms et/ou codes postaux) les uns après les autres dans la barre de recherche. 

Vous pouvez également utiliser la fonction automatique « À proximité ». Cela vous permet d'élargir votre recherche à d'autres lieux proches du vôtre. Cette fonction vous suggère des lieux considérés comme proches de chez vous.

Signalez-nous cette annonce en utilisant la fonctionnalité « Signaler cette annonce » prévue à cet effet sur la page de l’annonce.

Suite à la mise en ligne de mon annonce, j'ai été contacté et arnaqué que dois-je faire?

Merci de nous le signaler en nous transmettant l'email que vous avez reçu à l'adresse suivante: abuse@cyphoma.com. Vous devez aussi aller porter plainte à la Police.

Faut-il effectuer une transaction qui ne se fait pas en mains propres ?

Privilégiez la remise de l'objet en main propre contre paiement. Cela évite les mauvaises surprises. Nous vous rappelons que Cyphoma ne garantie pas la transaction. Celle-ci s'effectue directement entre l'acheteur et le vendeur. Si vous ne pouvez pas faire un paiement en mains propres exigez et utilisez exclusivement le système de paiement Paypal (www.paypal.com)

Refusez systématiquement tout moyen de paiement comme Western Union, Mandat Cash ou Moneygram. Méfiez-vous des acheteurs ou vendeurs qui souhaitent utiliser ces types de paiement.

J'ai reçu un appel de la part de Cyphoma me demandant de payer pour mon annonce publiée.

Il s'agit d'une fraude. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de Cyphoma.

Cyphoma peut-il se porter garant d'une transaction entre l'acheteur et le vendeur?

Nous n'intervenons en aucun cas dans les transactions entre acheteur et vendeur.

Cyphoma peut-il servir d'intermédiaire dans la transaction entre l'acheteur et le vendeur ?

Refusez toute transaction au nom de Cyphoma.

Le vendeur me demande un acompte que dois-je faire?

Ne transmettez jamais par email d'information personnelle ou financière (numéro de carte de paiement, copie de papier d’identité, RIB / IBAN, votre numéro de sécurité sociale,...).

Le prix me paraît particulièrement bas dois-je me méfier ?

Méfiez vous des propositions trop alléchantes et des prix trop bas. En cas de doutes, signalez-nous l'annonce dans le champ prévu à cet effet.

J'ai un doute que faire ?

Signalez-nous l'annonce.

N'importe qui peut ouvrir un Compte Pro. Sa création est gratuite. 

La création d'un Compte Pro permet un suivi beaucoup plus rapide. Ainsi vos annonces sont traitées en priorité : cela accélère la procédure, notamment pour le dépôt d'un grand nombre d'annonces. De plus, vous bénéficiez d'outils élaborés tels que le tableau de bord pour gérer vos annonces.

Le Compte Pro est obligatoire pour les professionnels des catégories suivantes : Immobilier, Nautisme et Auto Moto

Lors de votre inscription, choisissez la catégorie correspondant à votre secteur d'activité.

Créer un Compte Pro est-il gratuit ?

La création d'un Compte Pro est gratuite.

L'insertion d'une annonce peut être quant à elle payante selon la catégorie. Grâce au Compte Pro, vous bénéficiez de notre solution de paiement simplifié par achat de crédits. Un choix parmi différents packs vous est proposé, vous trouverez ainsi une option financière adaptée à vos attentes.

Les frais d'insertion dépendent des catégories et des options choisies.

Je suis un particulier, puis-je créer un Compte Pro ?

La création d'un compte pro est libre et ouverte à tous, notamment pour une personne déposant beaucoup d'annonces. Il permet d'accéder à un système de gestion avancé des annonces. Le suivi est alors beaucoup plus pratique. De plus, le paiement est facilité par un pack de crédits.

Le Compte Pro est-il obligatoire ?

Le Compte Pro est obligatoire pour les professionnels de l’Immobilier, du Nautisme et de l’Automobile.

Comment créer un Compte Pro?

Pour créer un Compte Pro, rendez-vous sur la page « Compte Pro » puis saisissez votre email. Choisissez bien l’adresse email indiquée car c'est sur celle-ci que nous enverrons les emails de création de compte, de factures, de modifications...

NB: une adresse email n'est valable que pour un seul Compte Pro.

Vous pouvez cependant créer d'autres Comptes Pro avec de nouvelles adresses email.

La rubrique Rencontres de Cyphoma propose des annonces classées en 3 catégories : amicales, sérieuses et coquines.

La rubrique Rencontres est réservée aux plus de 21 ans.

À quel public est destinée la rubrique Rencontres ?

La rubrique Rencontres est destinée à toute personne de plus de 21 ans, Homme ou Femme, souhaitant faire des rencontres.

Comment m'inscrire à la rubrique Rencontres ?

Il n'y a pas d'inscription requise pour accéder à la rubrique Rencontres, il vous suffit de déposer ou de consulter une annonce dans la catégorie souhaitée.

Pourquoi les annonces de la rubrique Rencontres sont-elles payantes ?

Les annonces de la rubrique Rencontres sont payantes car cela  nous permet de vérifier l'âge des utilisateurs et d’assurer une meilleure qualité de service.

Comment faire sa pub pour le site ?

Pour faire de la pub sur Cyphoma, rendez-vous sur ce tutoriel