Chargé / Chargée d'assistance

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Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire.Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers7j/7 et 24h/24 !Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !Nous recrutons 2 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès le 13 janvier !Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entrepriseVous répondez aux demandes d'aide de nos clients (retour d'hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d'assistance adaptée tout en assurant le suiviVous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution Vous travaillerez 34h30 par semaine sur 4 jours, soit 8h38/jour+1h de déjeuner du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire de 10h à 21h08. Pourquoi choisir Mutuaide ?Un parcours d'intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences !Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos.)Une rémunération brute annuelle de €Prime de participation et d'intéressementCESU (à partir de 3 mois d'ancienneté)CSEMutuelle d'entreprise prise en charge à 75%Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parkingA deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A - Noisy-le-Grand Mont d'Est