Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère

Enquêteur client / Enquêtrice cliente mystère



Client Mystère H/F

Vous cherchez un complément de revenus simple et ludique ?

La solution : devenir client mystère chez ETOM.

Jouez le rôle d'un client ordinaire et contribuez à améliorer la qualité de service de l'enseigne auditée.

Nous recherchons des Enquêteurs H/F sérieux et rigoureux, disponibles pour effectuer une ou plusieurs mission(s) dans divers secteurs d'activité (automobile, restauration, prêt-à-porter, etc.).

Une mission se compose de deux étapes :
- Visite d'observation et prise de renseignements,
- Rédaction d'un rapport à l'issue de votre visite.

** PROFIL **

Sens de l'observation & capacité d'écoute : vous devez être attentif à tout ce que vous voyez et entendez.

Bonne mémoire : à la suite de votre visite, vous devrez rapporter fidèlement ce que vous avez vécu.

Sensibilité à la qualité de service : vous avez envie de contribuer à l'amélioration de la qualité de service.

Capacité à raconter une expérience à l'écrit : vous avez des compétences narratives pour restituer votre visite et exprimer votre ressenti, avec les bons mots et les bonnes tournures de phrases.

Fiabilité : vous devez suivre les étapes du guide de mission ainsi que vos engagements (saisir votre compte-rendu dans les délais, prévenir en cas d'empêchement, refuser une mission dans le cas où vous auriez un lien avec l'enseigne visitée...).

** L'ENTREPRISE **

Institut d'études et de sondages.
Leader des études marketing Outremer.
30 ans de présence dans les DOM-COM.