Manager transaction service

Manager transaction service



Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos atouts pour y parvenir ?
Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.

La Direction transformation e-commerce, a pour rôle d'orchestrer les projets afin de maximiser l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience client (magasin et final) et contribuer à la croissance et à la rentabilité des différents modèles e-commerce existants (Drive et Livraison à domicile).
Sous la responsabilité du responsable Projets & Process E-Commerce, pour les modèles opérationnels "Magasins" (Adossés, Hybride, Traiteur...), le manager projets a pour missions :
La Mise en œuvre des process
Écrit et met à jour les différents process en s'assurant de la bonne exécution opérationnelle en travaillant avec les autres directions pouvant être à l'initiative du projet : Drive, CLCV, Non Alimentairep>
Ecoute les collaborateurs magasins, de l'excellence opérationnelle et du siège dans le but d'être dans de l'amélioration continue sur les process
Est garant des process Foire aux Vins, Traiteur, Livraison à domicile .. et l'ensemble des temps forts commerciaux
La Contribution à l'amélioration continue en collaborant avec les magasins
Apporte son expertise sur les modèles de préparation, de remise et / ou livraison
Identifie et fédère l'ensemble des acteurs internes et externes, Métier et IT, autour des projets
Propose de nouvelles solutions permettant d'améliorer la qualité de service pour nos clients et la compétitivité de nos opérations en termes de capacité et de coût de production
La mise en oeuvre des synergies entre les autres directions en appliquant une collaboration efficient
Coordonne les équipes impliquées dans la réalisation des projets et s'assure de la collaboration efficace entre elles
Communique auprès des différentes équipes siège et magasins afin de mieux anticiper l'application du projet en transmettant régulièrement les informations (avancement, résultats.)
Organise et s'implique dans les comités d'échanges avec les directions transverses.
La mesure des performances
Suit les performances des processus mis en place suite à l'application de nouveaux projets et fournit des rapports et des recommandations pour optimiser les process
Est en veille concurrentielle pour s'assurer que nos process soient les plus performants du marchli>
Collecte et analyse les verbatims des clients afin d'identifier les axes d'amélioration des projets
Maîtrise de la suite Google (Sheets, Slides, Docs.) et capacité à synthétiser les process de manière méthodique