Responsable commercial / commerciale

Responsable commercial / commerciale



Descriptif du poste:

Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé sur les profils cadres et experts, recherche pour son client, spécialisée dans la vente et la location de camions, poids lourds, un Superviseur Technique Caterpillar H/F en CDI en GUADELOUPE.

Vous êtes sous la responsabilité du responsable hiérarchique vous êtes:
 - Responsable de l'activité commerciale, la prise en charge des véhicules jusqu'à leur restitution aux clients 
- En charges de l'intégration et du développement de la carte en terme d'après-ventes
- Effectuer les diagnostics et les recherches de pannes
- Vous aurez un rôle de conseil technique auprès des mécaniciens des équipes en transmettant ses connaissances et responsable auprès du Chef d'Atelier de la qualité du travail fourni par les équipes.
- Vous êtes responsable de l'outillage

Vos responsabilités: 
Responsabilités Managériales : 
- Assure la distribution du travail aux mécaniciens de son équipe en fonction des compétences de chacun 
- Veille à entretenir un bon état d'esprit et un comportement professionnel au sein des membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter la discipline, les règles de sécurité et le règlement intérieur.
- S'assurer du bon fonctionnement global de l'atelier en l'absence du chef d'atelier.

Responsabilités de gestion : 
- S'assurer de l'ouverture et de la fermeture de l'atelier 
- S'assurer du bon chargement de son équipe pour optimiser la productivité
- Assurer le suivi de l'avancement des dossiers clients 
- Gérer le suivi des travaux extérieurs en collaboration avec le chef d'atelier 

Responsabilités  techniques : 

- Se tenir informer de toutes les évolutions technologiques du secteur d'activité.
- Centraliser les incidents techniques et apporter des solutions
- Mettre en oeuvre des contrôles systématiques pour s'assurer de la bonne exécution des réparations par l'équipe 

Responsabilités Administratives : 
- S'assurer que tous les éléments et documents internes et / ou externes du dossier sont bien joints à l'OR : devis, accord du client signé, acompte perçu en fonction des procédures en vigueur

Profil recherché:

Vous justifiez d'au moins une année d'expérience.
Qualités requises à avoir : 
- Savoir diriger les Hommes, mobiliser et animer le personnel
- Etre pédagogue : savoir écouter, analyser, expliquer, rectifier, former
- Savoir se faire respecter et faire passer les messages pour relayer les consignes de la hiérarchie
- Savoir développer un esprit d'équipe
- Savoir détecter et apprécier les problèmes humains au sein de son équipe et en référer à son supérieur hiérarchique
- Savoir gérer un planning, être rigoureux et organisé dans son établissement
- Savoir gérer son temps et s'organiser
- Savoir apprécier les priorités
- Avoir le sens du commerce et savoir fidéliser la clientèle
- Avoir des connaissances de la gestion de la relation client : accueil, réception téléphonique...
- Savoir gérer les cas de conflits clients
- Faire preuve d'une grande réactivité
- Avoir des connaissances approfondies en technologie de l'automobile et avoir le goût de continuer à se former et s'informer sur les évolutions techniques 
- Savoir utiliser les logiciels de documentation et de gestion après-vente.