Responsable de l'Animation (H/F)

Responsable de l'Animation (H/F) #ADE7867

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, un(e) Responsable Animation h/f. CDI - Guadeloupe.Vous managerez une équipe de 4 personnes et aurez pour missions :assurer les tâches administratives de votre secteurrespecter et faire respecter le règlement intérieur et les règles de bonne conduiteassurer le remplacement de ses collaborateurs du service Animation si nécessaireassurer l'échange d'informations et la bonne entente dans le service Animationparticiper aux réunions d'animationparticiper aux "résultats satisfactions"participer aux activitésassurer le bon fonctionnement et la sécurité des activités proposésassurer l'échange relationnel avec les vacanciers
Vous êtes titulaire d'un BTS Tourisme et vous avez au moins 5ans d'expériences sur une fonction similaire.Compétences :savoir tenir un budgetplanifier ses équipes et programmesavoir un excellent relationnelavoir du leadershipavoir le sens de la pédagogieconnaissance informatique (pack office)bonne connaissance d'anglais (A1-B1)être réactif à toutes situationsavoir une capacité d'adaptation selon le public à animer

Savoir-faire demandés :



• Accueillir les clients

• Activités récréatives

• Assurer le respect des normes de santé sécurité et hygiène

• Faire participer les clients aux activités

• Garantir un service client de qualité

• Gérer les réclamations des clients

• Identifier les besoins des clients

• Informer les clients lors de changements ou d'annulations d'activités

• Superviser la coopération entre les services

• Élaborer des programmes de divertissement



Savoir-être demandés :



• Chaleureux

• Communiquant

• Créatif

• Culture générale

• Délégatif