Responsable de plateau de centre d'appels

Responsable de plateau de centre d'appels

Salaire : Annuel de 50000,00 Euros

Description du poste :
Up Skills, cabinet de recrutement spécialisé pour cadres et experts, recherche pour son client, une entreprise spécialisée dans la vente et location de camions et poids lourds.
Responsabilités :
Activité commerciale : prise en charge des véhicules jusqu'à leur restitution aux clientsIntégration et développement de la carte après-venteDiagnostics et recherche de pannesConseil technique aux mécaniciens et qualité du travail fourniGestion de l'outillage
Management :
Distribution du travail selon les compétences des mécaniciensMaintien de l'esprit d'équipe et de la disciplineSupervision de l'atelier en l'absence du chef d'atelier
Gestion :
Ouverture et fermeture de l'atelierOptimisation de la productivitéSuivi des dossiers clients et des travaux extérieurs
Technique :
Suivi des évolutions technologiquesCentralisation des incidents et proposition de solutionsContrôle systématique des réparations
Administratif :
Gestion des documents internes et externesContrôle final des factures avant restitution des véhicules
Particulières :
Remplacement du chef d'atelier si nécessaire
Description du profil :
Expérience : 1 an minimum
Qualités : leadership, pédagogie, esprit d'équipe, gestion du stress, sens commercial, organisation, réactivité
Compétences : gestion de la relation client, technologie de l'automobile, utilisation des logiciels de documentation et gestion après-vente