Responsable de service contentieux et recouvrement

Responsable de service contentieux et recouvrement



Vous êtes motivé.e  pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel¿? pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel¿(compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNVVous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier¿dans une entreprise qui investit dans les innovations digitalesRejoignez-nous¿à GRDF !  GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France.  GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe ( km) et le développe dans plus de communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution.  Chaque jour, ce sont femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possibleGRDF recruteUN. CHARGE AFFAIRES RECOUVREMENT CONTENTIEUX (H/F)  Poste basMONTIGNY LE BRETONNEUXRattachée à la direction juridique, la Direction Recouvrement Contentieux, couvre l'ensemble des régionsVotre mission : Assurer la défense des intérêts de GRDF soit dans le recouvrement amiable et contentieux des sommes dues à GRDF soit dans le cadre de certaines actions en responsabilité civile contre GRDF.Rattaché(e) au Responsable d'Equipe d'un des sites de NANTES, CLERMONT, REIMS, MONTIGNY, vous traiterez et optimiserez différents types de contentieuxLes Recours Contre Tiers : facturation et recouvrement des frais occasionnés suite à des dommages ouvrages. Phase amiable : contrôle des pièces, facturation, courrier de mise en cause, relances, échanges avec la partie adverse, saisine le cas échéant à titre conservatoire de la juridiction compétentePhase Contentieuse : soit sous le contrôle de votre responsable soit sous le pilotage d'un Chargé d'Affaires Juridiques sénior, vous pilotez avec l'aide de conseils externes la phase contentieuse- Les demandes en Responsabilité Civile Générale : traitement des réclamations où la responsabilité de l'entreprise est susceptible d'être engagée (instruction du dossier, le cas échéant en lien avec les assurances et les avocats).D'autres activités annexes pourront vous être confiéesLes Impayés Travaux : recouvrement des factures impayées concernant les travaux de raccordement ou autres prestations demandées par les clients. Vous relancerez les clients, serez en lien avec le métier pour répondre aux éventuelles demandes/contestations du client. Vous serez amenés à transmettre certains dossiers à des prestataires de recouvrement tout en continuant à en assurer le suivi.- Les Pertes et Différences Diverses : recouvrement des consommations de gaz en l'absence de contrat avec un fournisseur. Vous travaillerez étroitement avec le métier acheminement et les prestataires et recouvrement pour un traitement optimum de chacun des dossiers. Vos interlocuteurs principaux seront les services internes opérationnels de GRDF, mais aussi des prestataires externes.  Rigoureux et curieux vous avez à cœur de défendre les intérêts de l'entreprise.Des qualités rédactionnelles et d'expression orale sont indispensables pour cet emploi.Vous êtes à l'aise dans la relation client. Une grande rigueur est attendue sur la qualité et la régularité de suivi des portefeuilles de créances impayées.Vous appréciez le travail en équipe, participez activement au partage de bonnes pratiques et savez faire preuve de solidarité au sein de l'équipe en cas de besoin.Des compétences techniques sur les ouvrages GRDF et/ou une expérience précédente en recouvrement, ainsi qu'une expérience dans le domaine des assurances ou du courtage seraient un plus.  Le lieu de travail sera au : 1 RUE JEAN PIERRE TIMBAUD - MONTIGNY LE BRETONNEUXL'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence ; et de la charte éthique de GRDF ; accessibles sur www.grdf.frEn tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.