Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Alternance :

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat.
Le poste :

*** ATTENTION : LES POSTES DISPONIBLES LE SONT DANS LE CADRE D'UN CONTRAT EN APPRENTISSAGE ***
Formation proposée : TItre Professionnel de Conseiller.e Relation Client à Distance (Niveau IV)
12 POSTES SONT A POURVOIR DANS NOS ENTREPRISES PARTENAIRES
Vos missions seront :
ASSURER DES PRESTATIONS DE SERVICES ET DU CONSEIL EN RELATION CLIENT A DISTANCE

- Accueillir le client ou l'usager et le renseigner
- Accompagner un client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gérer des situations diciles en relation client à distanceREALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCE

- Réaliser des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances 

Profil recherché :

Vous communiquez avec aisance, vous êtes à l'aise avec l'orthographe ?
Vous souhaitez découvrir un métier porteur avec de réelles débouchés vers l'emploi, alors n'hésitez plus et venez rencontrer directement les entreprises partenaires en participant à nos "Job Dating".
N'oubliez pas, il s'agit de contrats en alternance donc il faut avoir entre 18 ans et 25 ans ! 
 


Savoir-faire demandés :

- Avoir des connaissances en informatique
- Garantir la satisfaction des clients
- Répondre à des appels entrants
Savoir-être demandés :

- Communiquant
- Déterminé
- Ecoute
- Efficace
- Empathique