Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Salaire : Mensuel de 1077,00 Euros à 1794,00 Euros
Alternance : Mensuel de 1077,00 Euros à 1794,00 Euros

POSTE : Alternance Chargé de Clientèle H/F
DESCRIPTION : Envie d'intégrer le monde de la relation client et de développer vos compétences dans un environnement commercial stimulant ?

Rejoignez Formaposte Grand Ouest pour une alternance de 24 mois, qui vous permettra d'obtenir un BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC), diplôme reconnu par le Ministère de l'Éducation Nationale (niveau 5).

Cette formation vous prépare à devenir Chargé(e) de Clientèle en agence postale, un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous apprendrez à travailler en équipe, maîtriser les fondamentaux de la relation client, et développer une approche commerciale adaptée à chaque client.

Vos missions principales
- Accueil des clients et accompagnement dans la découverte des offres et services proposés par La Poste.
- Promotion des dispositifs de vente multicanaux (téléphone, internet, automates, ou guichet).
- Réalisation des opérations courantes liées aux produits et services.
- Participation active au développement commercial de l'agence.
- Actions bancaires de premier niveau pour répondre aux besoins des clients.

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2025

Faites le choix d'une alternance professionnalisante, avec une entreprise innovante et socialement responsable, et préparez-vous à un avenir prometteur dans le secteur de la relation client !
Pourquoi choisir Formaposte Grand Ouest ?
- Intégrer Fore alternance (Guadeloupe) et obtenir un diplôme reconnu.
- Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous.
- Bénéficier des nombreux avantages sociaux de La Poste
- Une offre sociale complète : vacances, loisirs, restauration, aides à l'enfance.
- Jusqu'à 6 semaines de congés payés par an dès votre intégration (proratisées).
- Rejoindre une entreprise engagée, et reconnue comme numéro 1 mondiale en RSE.
PROFIL : Nous recherchons des candidats :
- Dynamique, avec un excellent sens du service client.
- Rigoureux(se), capable de gérer les opérations avec précision.
- Ayant idéalement une première expérience en accueil ou en vente (un plus).

Conditions et prérequis
- Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature, ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH).
- Être titulaire d'un Baccalauréat ou d'un diplôme équivalent (Bac +1 ou 2 ans d'enseignement supérieur).