Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)



Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client spécialisé dans le secteur des activités de sécurité privée, un ASSISTANT ADMINISTRATIF et COMMERCIAL (H/F) en CDI à Cayenne.
Sous la responsabilité de la direction, vous aurez pour principales missions :
Accueil Physique et Téléphonique des clients
- Accueil des clients & prospect;
- Réception, traitement et enregistrement des appels entrants;
- Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ...
Préparer les dossiers commerciaux
- Préparer les dossiers de ventes (Fiches produits, cahier des charges.) à remettre aux commerciaux ;
- Réception, contrôle et vérification des pièces et des dossiers clients remis par les commerciaux ;
- Création des fiches clients, contrats, bons d'installations, éléments de facturation dans nos outils internes;
- Transmissions des éléments aux différents services : Technique, PC de télésurveillance;
- Enregistrement dans nos bases de données clients.
Assistanat commercial
- Support aux commerciaux : déblocage des dossiers en cours, aide sur les procédures, devis, impression et transmission de documents;
- Répondre à toutes les demandes relatives aux dossiers en cours;
- Préparer et tenir à jour les indicateurs et tableaux de l'activité commerciale pour réunion hebdomadaire;
- Préparer les fiches de commissionnements des commerciaux à faire valider par la Direction;
- Veille LEGADOM;
- Aide à la préparation et suivi des dossiers des Appels d'Offres : KBIS, Assurance, Attestations.
Facturation
- Préparer les éléments de facturations ponctuels et mensuels;
- Transmission des Factures (efacture ou CHORUS);
- Tâches diverses liées à la fonction;
- Analyse des clients créditeurs, et reporting liés au bilan annuel;
- Mettre en place des outils de contrôle nécessaires.
Traitement et Suivi des réclamations et résiliations
- Réception des demandes de réclamations/résiliations;
- Contacter le client pour en comprendre les raisons;
- Remontées à la Direction pour avis sur solutions à proposer;
- Transmissions aux différents services pour prise en compte et action;
- Suivi des actions d'amélioration mises en place;
- Mise à jour des Bases de Données.
Administratif divers
- Rédaction, traitement et suivi de courrier;
- Classement et archivage
- Commandes de fournitures.
Description du profil :
De formation BAC+2 dans le domaine du commerce et la gestion administrative, avec une connaissance en comptabilité, gestion, facturation et une maîtrise des outils bureautique.
Vous avez une bonne communication écrite et orale;
vous maîtrisez les outils informatiques;
Vous respectez les délais et les procédures;
vous êtes également rigoureux polyvalent et vous avez le sens du service et de la relation client.
Ce poste est pour vous !