Chargé / Chargée d'accueil et d'information

Chargé / Chargée d'accueil et d'information



--- Missions de service Civique à pourvoir à Saint Laurent du Maroni, Guyane Française 973 ---
Nous recherchons 2 Volontaires Service Civique pour la Maison France-Service de Saint Laurent du Maroni.
En pratique :
- 2 volontaires recherchés
- Accessible aux plus de 18 ans uniquement
- 30h par semaine
- Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics
- Actions clés : Soutien, Accompagnement
Date de prise de poste : 01/05/2025 - Durée : 12 mois
Objectif citoyen : Venir en aide aux usagers de la maison France-Service avec bienveillance dans un espace d'écoute et d'accompagnement

Votre environnement professionnel :
Vous exercerez dans les locaux de la Maison France Services et le bus itinérant dans les quartiers de Saint-Laurent-du-Maroni, en cours de déploiement.

Vos missions :
Accueillir et mettre en confiance l'usager
Définir son besoin, l'orienter ou l'aider dans sa démarche administrative
Contribuer à son autonomie en lui montrant l'utilisation des services numériques pour déposer sa demande
Renseigner les usagers sur leurs droits
Traduire les demandes des usagers
Le service civique assurera l'accueil en appui à un agent titulaire du service. Il assistera ce dernier dans les démarches simples afin de fluidifier le flux.

Formations obligatoires :
Accueil du public et gestion des conflits
Les fondamentaux de la laïcité

Capacité d'initiative :
savoir accueillir - niveau pratique à acquérir
savoir s'exprimer oralement - niveau pratique à acquérir

Votre environnement :
L'organisme d'accueil, informations pratiques :
La sous-préfecture de St-Laurent du Maroni se situe à 260 km de la préfecture de la Guyane, dans un arrondissement très vaste (40.495 km²), frontalier avec le Surinam (520 km de frontière) qui connaît une forte croissance démographique alimentée en grande partie par l'immigration venant des pays voisins. La moitié des communes de l'arrondissement sont des communes isolées, c'est-à-dire accessibles uniquement par le fleuve ou, pour certaines d'entre-elles, par l'avion.
La démographie de l'arrondissement est le double de la moyenne guyanaise (+7 % par an) et 55 % de la population a moins de 25 ans.
Le taux chômage apparent, de 34 %, est particulièrement élevé et la part d'emploi public est de plus de 80 %.
La ville de Saint-Laurent-du-Maroni devrait devenir l'agglomération la plus importante de Guyane et de l'outre-mer en 2030 et par conséquent, la sous-préfecture le cœur des administrations de l'État en phase de décentralisation.
Vous évoluez dans un environnement atypique qui nécessite des fortes capacités d'adaptation et de réactivité tant au plan personnel que professionnel.

Localisation de la mission :
Maison France services
Sous préfecture de Saint-Laurent-du-Maroni
4, Boulevard du Général-de-Gaulle-
97320 Saint-Laurent-du-Maroni