Conseiller / Conseillère prévoyance santé

Conseiller / Conseillère prévoyance santé



Les missions principales du département de la prestation santé s'articulent autour du traitement de la relation client et de la gestion des prestations santé et prévoyance.Les équipes apportent leurs expertises, qu'elles soient :Transverses, notamment dans la réponse téléphonique par rapport à des interrogations tant sur les contrats (cotisations, DSN, affiliationque sur les prestations santé, notamment dans le traitement des prestations avec des garanties de plus en plus techniques.Au sein du département de la relation client, le Conseiller Clientèle H/F a pour missions notamment :Activités plate-forme back et front office- Appliquer les dispositions prévues par les process, procédures et fiches techniquesdu Pôle Santé- Assurer la réception, l'accueil et le traitement des appels téléphoniques clients, réseaux et professionnels de santé en appliquant le charte Smile- Assurer le traitement des demandes de prestations d'engagement- Assurer le traitement des actes de production, de gestion des contrats de santé- Assurer le traitement des réclamations- Participer à l'amélioration continue du système de management de la qualité- Participer aux activités du service Prestations