Customer Relationship Manager (Crm)

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Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné par un tuteur inspirant età l'écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE  Au sein du groupe ENGIE recrute un.e Alternant.e Customer delivery manager / Chef de projet (H/F), Diplôme préparé : BAC +5DUREE : 2 ansLieu : La Défense (92)  Vos missions, si vous les acceptezGarantir et suivre les performances opérationnelles et économiques des services de type Infrastructure et Cloud que nous délivrons aux différentes entités du groupe¿ Garantir les engagements contractuels et le respect des conventions de services (SLA) et la facturation associée¿ Animer les comités de delivery et opérationnels avec vos clients¿ Coordonner les situations complexes et/ou non cadrées par les processus en place.¿ Gérer les plaintes des entités business.¿ Piloter les plans d'actions visant à améliorer la qualité du delivery¿ Identifier, organiser et recueillir les besoins des entités Business ainsi que les opportunités de ventes additionnelles¿ Co-concevoir et mettre à niveau de nouvelles offres avec les departements et les entités Business, en alimentant le catalogue des services¿ Promouvoir le catalogue de services proposés par la division On Prem & Cloud Infrastructure¿ Piloter des projets d'infrastructure pour les entités internes¿ Répondre à des appels d'offres pour les entités internes¿ Jouer un rôle d'interface avec les Delivery Managers des autres division d'Engie IT  Ce poste est fait pour vous si:¿ Vous avez une formation dans le domaine de la gestion de projet ou le management IT,¿ Vous avez des connaissances dans l'IT et les infrastructures type cloud,¿ Vous êtes rigoureux(se), organisméthodique et un sens de la priorisation,¿ Vous avez des connaissances en Excel, Powerpoint, Power BI,¿ Vous avez des connaissances de suivi budgétaire projet,¿ Vous possédez une maitrise de la communication.  Mais également siVous avez de bonnes compétences linguistiques en français et en anglais,¿ Vous faites preuve d'un bel esprit d'équipe   Nous rejoindre c'est surtout¿ Intégrer une équipe collaborative dotée d'un bel état d'esprit,¿ De beaux projets d'infrastructure ainsi qu'un pilotage opérationnel d'applications critiques,¿ Intégrer une belle entreprise internationale (Réseau professionnelQui sommes-nous ? Avec ENGIE participez à la transition énergétique ! Si vous partagez notre vision optimiste pour un avenir durable et souhaitez avoir un impact significatif, votre place est parmi nous. Devenez un « Transition Maker » et construisez un parcours professionnel passionnant au sein d'un Groupe leader de l'énergie présent dans 31 pays. Profitez de nombreuses opportunités d'évolution, de développement des compétences et faites partie d'une communauté engagée qui valorise la confiance, la collaboration et l'expression de votre potentiel. Ensemble, accélérons la transition énergétique et innovons pour un futur zéro-carbone.  Notre engagement pour un environnement de travail inclusif : ENGIE s'engage à promouvoir l'égalité des chances en matière d'emploi. Nous favorisons activement un environnement inclusif qui non seulement reconnaît mais valorise la diversité. Notre objectif est que tous les employés ressentent un véritable sentiment d'appartenance. Nous nous engageons à leur fournir un environnement de travail, sûr et inclusif où ils se sentent encouragés à s'épanouir et à exceller.  Les alternants sont éligibles au télétravail selon l'accord en vigueur de votre entité, après une période d'intégration et selon la compatibilité avec les activités.  ENTITE  ENGIE GBS est le centre d'expertises international du Groupe ENGIE. Nous œuvrons au quotidien dans les domaines des Systèmes d'Information, de l'Immobilier, des Achats, du Juridique, des Ressources Humaines, du Consulting et de la FinanceNous apportons les meilleures solutions pour permettre aux  GBUs (Global Business Units) de tirer parti de la standardisation et de mise à l'échelle dans la gestion des processus et se concentrer sur leur cœur de métier. La mission principale de GBS est de contribuer à la performance et à la transformation du Groupe enNormalisant, simplifiant et sécurisant les processus¿ Industrialisant et numérisant les opérations Etant innovant pour améliorer les performances Déployant des solutions transversales et en les intégrant dans notre écosystème Renforçant l'expérience utilisateur d'ENGIE pour les collaborateurs et les managers du GroupeContexte spécifique de la service lineGestion des infrastructures On Prem & Cloud Infrastructure pour le Groupe Engie¿ De nombreuses avants ventes / projets d'infrastructure IT pour des applications métiers du Groupe¿ De nombreux services d'infrastructure IT fournis aux entités du groupe¿ Une équipe d'une dizaine d