Réceptionnaire en atelier mécanique automobile

Réceptionnaire en atelier mécanique automobile



Recherche Réceptionnaire atelier afin de renforcer ses équipes à Cayenne. Rattaché(e) directement au Responsable d'atelier, vos principales missions seront d'accueillir les clients et d'assurer la qualité du service atelier/réparation. Vous occuperez une fonction d'encadrement auprès des mécaniciens en gérant et en organisant le travail dans l'atelier.

** Missions principales**
- Gestion de la relation client. Accueil physique et téléphonique de la clientèle (Fidéliser la clientèle : traiter les réclamations, rassurer les clients.) Être le garant de la satisfaction des clients
- Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les Ordre de Réparation (OR).
- Réception : vous accueillez le client au sein de l'atelier, réceptionnez les véhicules, rédigez les OR
- Devis : vous établissez les devis de réparations, expliquez aux clients ce qu'il faut remplacer
- Restitution des véhicules : vous expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule en apportant toutes les explications nécessaires.
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous, préparation des pièces détachées nécessaire pour l'intervention sur le véhicule.
- Suivi du planning de l'atelier, de l'avancement des travaux et rappeler les clients.
- Veiller à la bonne présentation de l'atelier et des véhicules dans le respect des règles de l'entreprise.

**Compétences requises **
- Dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
- Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
- Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion
- Leadership
- Vous possédez un bon sens de négociation pour contribuer au développement du CA de votre concession

**Qualifications **
- Profil recherché : Idéalement issu(e) d'une formation CAP/BEP à BTS, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou d'un poste en relation avec la mécanique
- Passionné(e) par le monde du deux roues plus qu'apprécié

**Avantages**
Plan Epargne Entreprise, Prime de fin d'année, Mutuelle, Titres restaurant, chèques cadeaux noël etc.