Réceptionniste

Réceptionniste



Recherche Réceptionniste atelier afin de renforcer ses équipes à Cayenne.
Rattaché(e) directement au Responsable d'atelier, vos principales missions seront d'accueillir les clients et d'assurer la qualité du service atelier/réparation. Vous occuperez une fonction d'encadrement auprès des mécaniciens en gérant et en organisant le travail dans l'atelier.

** Missions principales**
- Gestion de la relation client. Accueil physique et téléphonique de la clientèle (Fidéliser la clientèle : traiter les réclamations, rassurer les clients.) Être le garant de la satisfaction des clients
- Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l'atelier et répartir les OR.
- Réception : vous accueillez le client au sein de l'atelier, réceptionnez les véhicules, rédigez les OR
- Devis : vous établissez les devis de réparations, expliquez aux clients ce qu'il faut remplacer
- Restitution des véhicules : vous expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule en apportant toutes les explications nécessaires.
- Organisation et planification des interventions suite aux rendez-vous, préparation des pièces détachées nécessaire pour l'intervention sur le véhicule.
- Suivi du planning de l'atelier, de l'avancement des travaux et rappeler les clients.
- Veiller à la bonne présentation de l'atelier et des véhicules dans le respect des règles de l'entreprise.

**Compétences requises **
- Dynamique, sensible à la performance et aux résultats.
- Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction
- Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion
- Leadership
- Vous possédez un bon sens de négociation pour contribuer au développement du CA de votre concession

**Qualifications **
- Profil recherché : Idéalement issu(e) d'une formation CAP/BEP à BTS, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Passionné(e) par le monde du deux roues plus qu'apprécié

**Avantages**
Possibilité d'évolution
Plan Epargne Entreprise, Prime de fin d'année, Mutuelle, Titres restaurant, chèques cadeaux noël etc.

Si vous êtes un professionnel motivé, capable de prospérer dans un environnement exigeant et que vous répondez à ces critères, veuillez nous faire parvenir votre CV.
Le poste est à pourvoir dès que possible. Salaire négociable selon expérience