Support technique hot line en informatique

Support technique hot line en informatique



Plus qu'un métier, Itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d'un CVAujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support informatique hotline H/F et vous présentons les points clés du poste :Poste en CDIBasé à EntzheimSecteur : Conseil Vos missions seront :Traiter les demandes utilisateursPrendre en charge et traiter les appels clients de niveau 0 à niveau 1S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidentsAssister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logicielFaire un diagnostic exact des problèmes techniques des clientsGérer la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique