Support technique hot line en informatique

Support technique hot line en informatique



Plus qu'un m?tier, It?a a pour vocation de d?celer et r?v?ler les bons profils, avec une curiosit? qui va souvent au-del? des comp?tences, et parfois entre les lignes d?un CV.Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients,?un Technicien support informatique?H/F?et vous pr?sentons les points cl?s du poste :Poste en CDIBas? ? Strasbourg Sud / ErsteinSecteur du commerce de d?tails et de grosAu sein d'un service support de 8 personnes?Vos missions seront :Traiter les demandes utilisateurs (appels, tickets)Prendre en charge et traiter les appels clients de niveau 1Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre mat?riel et logiciel.Faire un diagnostic exact des probl?mes techniques des clients.G?rer la maintenance et l'?volution quotidienne du parc informatique.