Technicien(ne) de maintenance d'équipements d'exploitation

Technicien(ne) de maintenance d'équipements d'exploitation

Salaire : Annuel de 21600,00 Euros à 21600,00 Euros

RESPONSABILITÉS :

Au sein de la Direction Technique de l'entreprise, en votre qualité de Technicien Polyvalent, vous
veillez au bon fonctionnement des équipements clients.
Ainsi vos missions principales sont les suivantes :
- Installer, raccorder, configurer et dépanner les solutions ADSL/VoIP/TVIP/VPN/FTTH chez les
clients externes et internes B2C et B2B
- Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs
- Assurer la maintenance des équipements télécoms (modem, routeur, décodeur, switch...)
- Suivre les incidents des clients
- Délivrer un support téléphonique aux clients
- Planifier et suivre les interventions quantitativement et qualitativement
- Rédiger saisir et transmettre quotidiennement les rapports d'interventions en temps réel
- Respecter les procédures de sécurité lors des interventions sur les équipements techniques
- Effectuer le contrôle du Raccordement et du SAV
- Assurer le contrôle des PMZ (points de mutualisation de zone)
- Procéder au contrôle et à laudit des déploiements FFTH
- Sassurer de la certification des techniciens
- Instruire les réclamations clients et tracer les conclusions dans les bases
- Effectuer des contrôles terrain sur des interventions de type live et différé
- Surveiller les scores des techniciens et orienter les contrôles sur ceux qui sont en retrait
- Partager les CR des contrôles et les points damélioration identifiés en réunions mensuelles
avec les STITS
- Transmettre les réserves à lever suite aux contrôles, appliquer des pénalités le cas échéant
- Identifier les problématiques récurrentes terrain, les remonter et proposer des solutions
- Sassurer que les nouveaux process ont été communiqués et sont respectés sur le terrain,
procéder aux contrôles de connaissances des techniciens
- Intervenir en hauteur (nacelle, échelle...)
- Etre mobile sur tout le territoire

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Electronique, Electrotechnique, informatique ou équivalent et justifiez
d'une expérience de 3 ans idéalement chez un opérateur télécom.
Autonome, dynamique et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un très bon
relationnel. Vous avez le sens du service client et de bonnes capacités danalyse. Votre curiosité,
votre adaptabilité et votre envie d'apprendre seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir
dans ce poste.
Des compétences en électricité, intervention en hauteur et de câbleur seront un plus.