Technicien / Technicienne support technique

Technicien / Technicienne support technique

Salaire : Annuel de 23000,00 Euros à 25000,00 Euros

RESPONSABILITÉS :

Rattaché à la Direction Technique, vous veillez au bon fonctionnement des équipements clients.
Ainsi vos missions principales (liste non exhaustive) sont les suivantes :
- Installer, raccorder, configurer et dépanner les solutions ADSL/VoIP/TVIP/VPN/FTTH chez les clients externes et internes B2C et B2B
- Conduire les expertises techniques en relation avec les autres opérateurs.
- Assurer la maintenance des équipements télécoms (modem, routeur, décodeur, switch...)
- Suivre les incidents et délivrer un support téléphonique aux clients.
- Planifier et suivre les interventions quantitativement et qualitativement, dans le respect des process
- Rédiger saisir et transmettre quotidiennement les rapports d'interventions en temps réel.
- Respecter les procédures de sécurité lors des interventions sur les équipements techniques.
- Effectuer le contrôle du Raccordement et du SAV, des points de mutualisation de zone et à laudit des déploiements FFTH
- Identifier les problématiques récurrentes terrain, les remonter et proposer des solutions..
- Intervenir en hauteur (nacelle, échelle...)

PROFIL RECHERCHÉ :

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Electronique, Electrotechnique, informatique ou équivalent et justifiez d'une expérience de 3 ans idéalement chez un opérateur télécom.
Autonome, dynamique et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'un très bon relationnel. Vous avez le sens du service client et de bonnes capacités danalyse. Votre curiosité, votre adaptabilité et votre envie d'apprendre seront autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.
Des compétences en électricité, intervention en hauteur et de câbleur seront un plus.
Vous souhaitez rejoindre un Groupe dont lADN est la Performance et le Dépassement de soi ? Faites-nous parvenir votre dossier de candidature.