Assistant / Assistante service clients

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Alternance :

Vos missions

Dans le cadre de votre formation, vous intégrerez le Service Clientèle au sein d'EDF SEI Guyane et participerez aux projets liés à l'activité.
L'alternant en Bac Pro Métiers de l'Accueil intégrera l'Accueil Gestion du Service Clientèle de l'agence de Baduel et participera aux activités du métier concerné sous la responsabilité de l'animateur.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :

Gestion des activités clientèle incluant l'accueil physique et téléphonique des clients particuliers et professionnels
Réflexion sur le développement des placements de service : prélèvement automatique, e-facture, e-quilibre, agence en ligne
Prise en charge de la demande client selon un référentiel métier établi.
Cette liste pourra évoluer en fonction de vos attentes, vos envies, vos idées, les priorités de votre équipe.
Votre profil

A la rentrée 2024, vous souhaitez préparer un Baccalauréat Métiers de l'Accueil sur deux ans en alternance dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Le rythme d'alternance envisagé est de 1 semaine en cours 1 semaine en entreprise.

Compétences et qualités recherchées
Maîtrise des outils bureautiques et des outils de communication
Bonne expression orale et écrite
Avoir le sens de l'écoute et de la relation client interne et externe

Ce qu'EDF peut vous offrir

Avantages

Vous profitez des activités sociales de l'entreprise.
Vous bénéficiez d'une prime d'intéressement et d'une couverture sociale.

Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des deux dernières années

Besoin d'en savoir plus ? Nos alternants témoignent :
En podcast
En vidéo

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.