Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Alternance :

Vous êtes à la recherche d'un contrat en alternance pour la rentrée 2024 pour effectuer un BAC +2 SP3S ou NRC ?
Rejoignez-nous et devenez notre prochain talent ! Nous recherchons notre futur(e) Conseiller/Conseillère de service à l'usager en alternance.
Comme les 101 Caisses d'Allocations Familiales, la Caf de la Guyane est un organisme de droit privé qui appartient à la Branche Famille du régime général de la Sécurité Sociale.
Elle comprend environ 180 salariés. En tant qu'acteurs de la protection sociale, nos salariés remplissent une mission essentielle de service public, au cœur des territoires, auprès des familles et en prenant en compte les évolutions sociétales, économiques et environnementales. Cette mission consiste à verser d'une part des prestations légales familiales et sociales, et d'autre part des aides financières individuelles et collectives au titre de la mise en œuvre de la politique de développement des services et des équipements sur le Département de la Guyane.
A ce titre, ce sont près de 648 millions d'euros qui ont été attribués par la Caf de la Guyane aux familles et aux partenaires en 2023.
En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :
- Assurer l'accueil de 1er niveau physique et/ou téléphonique,
- Promouvoir les services en ligne,
- Orienter les usagers vers des organismes compétents,
- Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques,
- Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale,
- Répondre aux emails,
- Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service,
- Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr.

Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement nos valeurs : n'hésitez plus !
Nous recherchons un(e) apprenti(e) :

- A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires,
- Souhaitant mettre en avant son sens du service et apporter son aide et ses conseils,
- Sachant prendre du recul, adapter ses réponses et gérer des flux de visites,
- Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique,
- Autonome et motivé(e).
Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :
- Des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur)
- Contrat de 35h/semaine dont l'étalement des horaires est flexible
- Une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
- Une prime d'intéressement
- Un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Guya Cadeaux .).

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.

Lieu de travail : Marais Leblond - 97300 CAYENNE
Type de contrat : Contrat d'alternance
Durée hebdomadaire de travail : 35h
Avantages : Intéressement, épargne et prévoyance, titres restaurants, Complémentaire santé, Cse, formation.
Modalités de recrutement : Une épreuve écrite et un entretien de motivation seront organisés.
Les candidatures (lettre de motivation + CV au format PDF) devront être adressées à l'attention de Madame La Directrice, Sonia MELINA-HYACINTHE et transmises au plus tard le 19/08/2024, à l'adresse mail suivant : email
L'objet du mail doit obligatoirement comporter : alternantPAD - CAF 973
Joindre programme et planning de formation sur toute l'année scolaire.