Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative



CHARGE DE RELATION SERVICE CLIENT ET ASSISTANT ADMINISTRATIF H/F

Vos missions :
Pour la relation service client, vos misions principales comprendront :
-La saisie de commandes pour nos clients
- Répondre à toutes les sollicitations de nos clients : disponibilité des produits, délais de livraison, historique de commandes, duplicatas de factures, réclamations...
- Réceptionner et saisir les retours clients
-La gestion du fichier clients : création de compte, succession, changement de groupement, mise à jour d'un RIB...
-Réaliser des campagnes de télémarketing ponctuellement
-Assurer le suivi du plan de trade marketing auprès de nos clients

Vous travaillerez en collaboration avec le pharmacien du site et les employés du service logistique ainsi que l'équipe marketing
Ces missions seront réalisées dans le respect des procédures et modes opératoires internes en vigueur (BPF, règles d'hygiène).

Dans le cadre de la fonction d'assistant(e) administrativ(e), en collaboration avec la directrice de Boiron Caraibes et l'équipe marketing, vos missions seront les suivantes :
-Faire le lien entre les équipes commerciales et le siège et répondre à leurs besoins
- Gérer les inscriptions des professionnels de santé aux formations
-Assurer le back office de la filiale (gestion des imprimantes, des fournitures ....)
-Gestion administrative des déplacements : billet d'avion, location de voiture, réservation de chambres d'hôtel...)

** PROFIL **

Niveau bac +2 ou expérience professionnelle équivalente
Vous avez un excellent relationnel au téléphone, vous êtes organisé et rigoureux.
Votre qualité d'écoute et votre force de conviction seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de nos clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatique et avez de bonnes connaissances sur Excel

** L'ENTREPRISE **

Expert de l'homéopathie depuis 90 ans, les laboratoires Boiron sont aujourd'hui un groupe international, dont les médicaments homéopathiques sont distribués dans plus de 50 pays.

Notre filiale Boiron Caraïbes, située au Lamentin en Martinique, est présente depuis 35 ans aux Antilles / Guyane.

Notre mission est de promouvoir les médicaments homéopathiques et nos autres solutions de santé et d'assurer leur disponibilité auprès des professionnels de santé et des patients.