Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Salaire : Mensuel de 2300.00 Euros sur 12 mois

Vos MISSIONS PRINCIPALES en direction des particuliers et entreprises:
- Argumenter, détecter et répondre aux objectifs des clients, Conseiller les clients,
-Établir les études de prévoyance, retraite, placements, santé, assurances décès., ainsi que les études de la branche IARD,
- Préparer et détailler les propositions d'assurance aux assurés et aux entreprises,
Expliquer les garanties
- Communiquer avec les clients pour recueillir des informations, répondre à leurs besoins, à leurs questions et résoudre les problèmes liés aux contrats,
- Répondre à des demandes d'informations concernant le traitement des dossiers clients/assurés,
- S'assurer du suivi et traitement des correspondances et courriels reçus,
- Assurer le suivi général des dossiers et leur conformité ainsi que les compléments maladies (émission contrat, carte tiers-payant, réception et transmission des décomptes de la Sécurité Sociale, pharmacies) aux institutions de prévoyance ou compagnies d'assurances),
- Enregistrer l'affiliation des salariés au niveau des contrats d'assurance santé collective GFA CARAIBES dans le logiciel REAGI,
- Gérer le portefeuille clients (tarifications, émission de contrats, renouvellement, avenant, attestations.),
- Assurer le suivi quotidien des relances compagnies au niveau des clients et s'assurer du paiement de leurs cotisations (par téléphone, correspondances, mailing, fax, mail ou autres technologies à venir),
- Prendre en charge la relation clients (traitement des réclamations, impayés, résiliations),
- Veiller à ce que tous les documents contractuels soient complets, signés et conformes aux politiques de l'entreprise et aux réglementations en vigueur,
- Ne classer les dossiers qu'après clôture définitive de tous traitements,
- Maintenir avec la clientèle, les meilleures relations afin d'éviter tout litige ou, le cas échéant, en reporter les problèmes rencontrés avec la hiérarchie pour un règlement à l'amiable,
- Fournir un service de qualité en entretenant des relations positives avec les assurés,
- Veiller à la tenue administrative (courrier, suivi de retour de documents, contrôle des signatures, archivage, etc.) de la gestion des autres dossiers d'assurance-vie (Prévoyance, Épargne, Retraite.), et de ceux de la branche IARD, etc..), et assurer obligatoirement hebdomadairement le classement des dossiers clôturés, courriers.,
- Maintenir une documentation précise et à jour pour chaque contrat,
- Saisir les prospects et les clients au sein du logiciel / tableaux de suivi,
- Recueillir et actualiser les fichiers clients,
Assurer le traitement et la gestion des contrats avec les Compagnies d'assurances :
- Vérifier la complétude des souscriptions avant transmission aux Compagnies d'assurances,
- S'assurer de la transmission des conditions particulières, signature des clients et retour aux compagnies d'assurances.,
- Assurer et procéder à la souscription de contrats avec toutes les compagnies mandantes, à la gestion de contrats en Assurance de Personnes