Chef de centre réparation automobile

Chef de centre réparation automobile



Rattaché au Responsable Réseau Véhicules Légers, vous aurez la responsabilité de la gestion d'un centre en autonomie (effectif 2 personnes).
Votre mission : sous la supervision du Responsable Réseau Véhicules Légers, vous devrez garantir la rentabilité du centre dans des objectifs de marge, gestion des stocks et satisfaction client.
Dans ce contexte, vos missions seront les suivantes :
Relations clients & Vente
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Etre à l'écoute du client, le conseiller, l'orienter, et répondre à ses attentes
- Déterminer le besoin du client (diagnostic complet du véhicule) et formuler des offres commerciales adaptées
- Fidéliser les clients par le conseil, le suivi des performances produits, le service de proximité et la réactivité
- Gérer tout le process de facturation : devis, ouverture OR, facturation, encaissement
Gestion du centre
- Faire l'ouverture & fermeture du centre
- Garantir la tenue et propreté du centre
- Effectuer le contrôle quotidien de la caisse
- Garantir la tenue et gestion des stocks : approvisionnement, inventaire, rapprochement stock physique et informatique
Travaux de production
- Effectuer le montage et démontage des pneumatiques
- Réaliser les différents contrôles au niveau des pneus (pression, déformation, équilibrage des pneumatiques, opérations de parallélisme.
- Réaliser la petite mécanique : changer les plaquettes et disques de freins, remplacer les batteries et accessoires.
Qualité et sécurité du centre
- Veiller au confort, au bien-être du client et à réduire les temps d'attente des clients
- Veiller à la sécurité générale du site et du personnel
Issu d'une formation technique BAC /BAC+2, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Votre sens du commerce, autonomie, polyvalence excellent sens du relationnel, esprit d'équipe sont des qualités que l'on vous reconnait.
Vous êtes compétitif, motivé et avez un sens aigu du service apporté aux clients.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et êtes titulaire du permis B.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez relever le challenge ?
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