Conseiller / Conseillère en formation auprès des entreprises

Conseiller / Conseillère en formation auprès des entreprises



Description du poste :
LHH Recruitement Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client, un Conseiller gestion et commercial Entreprises et TNS H/F dans le secteur des assurances.
Rattaché(e) au Responsable des Ventes Marché Entreprises, le/la Conseillère gestion et commercial Entreprises a en charge pour l'ensemble du portefeuille de clients essentiellement constitué par des entreprises et des travailleurs non-salariés, d'assurer la gestion des contrats, mais également de vendre directement des produits complémentaires à des entreprises.
MISSIONS DE GESTION :
Vous assurez pour l'ensemble du portefeuille, le suivi de la vie du contrat d'assurance : modifications/avenants au contrat, modifications relatives à la personne contractante, portabilité. Vous veillez à l'actualisation des besoins du client et de ses données personnelles.
Vous assurez le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés.
Vous encaissez les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisations d'impayés.
Vous veillez à les remettre en banque selon la procédure établie par le service comptabilité.
Vous transmettez les régularisations d'impayés selon les procédures en vigueur et avec les outils mis à disposition par l'entreprise.
Vous gérez et traitez les relances contentieuses dans les délais impartis afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
Vous prenez en charge et gérez efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients et transmettez au Centre de Gestion de Béziers pour traitement, dans les délais imposés par la procédure, toutes réclamations de niveaux supérieurs.
MISSIONS DE VENTE et SUIVI ADMINISTRATIF DES VENTES :
Vous assurez l'accueil physique des clients et prospects Entreprises et TNS.
Vous assurez l'accueil téléphonique de la ligne professionnelle et gérez les demandes.
Vous écoutez, proposez, et conseillez afin de conclure des contrats d'Assurance auprès des entreprises et TNS et plus particulièrement des solutions individuelles auprès des salariés (sur complémentaires et autres produits) des entreprises clientes, afin d'atteindre les objectifs de ventes fixés par votre responsable.
Vous réalisez des actes de vente, complétez les documents d'adhésion en respectant les attentes du client (recueil d'informations et de besoins), la réglementation en matière d'assurance (conformité et complétude), la qualité de services.
Vous accompagnez la mise en œuvre de la solution vendue auprès des salariés, et assurez la satisfaction du client pour toute la durée de la prestation.
Vous participez à des opérations en vue d'accroître le trafic physique et téléphonique et promouvoir l'image de l'entreprise (phoning, événements, distributions de flyers).
Vous accusez réception des ventes et transmettez les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers en respectant les méthodes et procédures (exemple : livres de caisses, bordereaux, etc.).
Vous pouvez être amené à assurer le relais des agences pour certaines ventes.
Nb : Chaque agence est susceptible de répondre aux demandes de tout adhérent quel que soit son département de rattachement. Pour ce faire, vous disposez d'un accès à l'ensemble de la base client via les outils informatiques mis à votre disposition.
Missions de Fidélisation du Portefeuille :
Vous, par votre qualité de service, vos compétences et votre disponibilité, participez à la fidélisation du portefeuille.
REPORTING :
Reporting hebdomadaire de l'activité et des réclamations auprès du responsable.
Compétences et connaissances requises
Connaissances :
Parfaites connaissances des produits et services proposés.
Connaissances des obligations réglementaires en matière d'assurance.
Description du profil :
Issus d'une formation Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion ou Bancassu, vous avez une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire et orienté B to B.
Vous maîtrisez des techniques, outils et procédures de vente.
Vous savez établir un contact positif au téléphone et en face à face - assertivité et empathie.
Vous avez excellente communication orale et écrite.
Vous avez une qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects.
Vous avez l'art de convaincre et de négocier.