Employé / Employée de libre-service

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Vos principales missions et activités en charge :

Approvisionnement et tenue des rayons
- Alimenter les linéaires des rayons et tête de gondoles (TG) en produits et les réapprovisionner
(réassort) en cours de journée.
- Organiser les rayons selon les plans merch transmis par son manager de rayon.
- Participer à la théâtralisation des rayons.
- Procèder à l'étiquetage des articles en rayon et vérifier le bon étiquetage de tous les produits.
- Modifier les prix à la demande de son N+1.
- Prioriser le remplissage du rayon en fonction des ventes et des ruptures de tous les produits (toutes marques et toutes zones).
- Faire les relevés de ruptures quotidiennement et en informer le chef de rayon.
- Contrôler les dates de péremption des produits en rayon (DLC, DLV.), retirer du rayon les produits périmés ou abîmés.
- Surveiller la température des chambres froides et des réfrigérateurs en rayon.
- Nettoyer et s'assurer en cours de journée de la propreté de son rayon (sol, linéaires, produits.).
- Interagir avec les agents de nettoyage pour maintenir l'état de propreté de son(ses) rayon(s).
- S'assurer de l'accessibilité client à son rayon (sécurité, couloir de circulation.).
- Participer activement aux réunions d'équipes (briefs réguliers quotidiens et hebdomadaires, revues de performance mensuelle).
- Respecter le planning communiqué par le manager de rayon.
- Accompagner les intérimaires et les nouveaux entrants dans leurs missions.
- Accepter la délégation de missions par son N+1 - sous la supervision de son N+1 : (formation des nouveaux, théâtralisation, relevé de ruptures.).
- Participer activement aux inventaires et corrections (assistance/formation des intérimaires, préparation des zones du magasin).

Organisation et gestion des stocks de son rayon
-Préparer sa marchandise en réserve pour son remplissage.
- Réaliser le transport des marchandises de la réserve vers son(ses) rayon(s).
- Compter les produits stockés dans la réserve et faire l'inventaire des invendus.
- Se tenir informé de l'approvisionnement du magasin en marchandises de son rayon.
- Savoir proposer une commande (permanente et pour promotion) à son N+1.
- Surveiller la température des chambres froides et des réfrigérateurs en réserve.
- Appliquer les routines de contrôle au quotidien et remonte les anomalies à son manager.
- Participer activement aux inventaires et corrections (assistance/formation des intérimaires, préparation des zones de la réserve)

Lutte contre la démarque
-Appliquer les directives concernant la lutte contre la démarque inconnue.
- Connaître ses indicateurs, les surveille et alerte si besoin.
- Procéder à la saisie quotidienne de sa démarque.
- Trier les chariots de retours.

Accueil et satisfaction client
- Appliquer les normes de qualité du service au client.
- Renseigner les clients sur les produits (caractéristiques, prix, gammes, approvisionnement).
- Accompagner le client dans le choix de ses produits si nécessaire.
- Remonter les litiges clients à sa hiérarchie et contribue à les résoudre.
- Etre force de proposition dans l'amélioration de son rayon et de la satisfaction client en remontant les remarques des clients à sa hiérarchie (réaction aux nouveaux produits, qualité de la gamme, rupture, suggestions de produits à référencer..)

Vie du magasin
-Venir en aide aux équipes des rayons autres que le sien, si nécessaire.
- Participer aux inventaires.

Vous maîtrisez les modalités d'accueil, les techniques de mise en rayon, la Chaîne du froid, les procédures d'inventaire. les règles et consignes de sécurité, les gestes postures de manutention
Vous avez des connaissances des termes de gestion commerciale et financière (CA, marge, démarque.). Vous êtes en capacité de gérer le temps et les priorités.

Vous détenez idéalement le certificat de Premier Secours Citoyen (PSC) et le CACES Cariste R489