Responsable d'exploitation

Responsable d'exploitation



RESPONSABILITÉS :

Alpha Conseil recrute pour son client spécialisé dans le dépannage et la fourrière, un(e) Chargé d'exploitation H/F.
Vos principales missions :
- Organiser, diriger et contrôler les équipes (chauffeurs, personnel administratif) en fonction des priorités et des aléas.
- Concevoir les modalités de prestation de transport, déployer, piloter des solutions de transport en garantissant les conditions de réalisation avec la clientèle ou les prestataires
- Planifier et organiser les missions, les horaires, les parcours et la durée des opérations de transport de marchandises ou interventions de remorquages selon les priorités et les imprévus
- Garantir le respect et l'application des dispositions légales, réglementaires, et des procédures internes en vigueur : qualité, sécurité et environnement du site
- Animer, coordonner, évaluer l'ensemble des équipes
- Participer à la définition de la stratégie commerciale et à sa déclinaison
- Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures
- Contrôler le budget prévisionnel de l'agence
- Établir les comptes rendus des actions commerciales à l'aide des outils de gestion commerciale
- Prospecter une nouvelle clientèle, suivre, fidéliser et développer la clientèle existante
- Superviser les dossiers de contentieux (litiges, réclamations, etc.)

PROFIL RECHERCHÉ :

Titulaire d'un diplôme dans la gestion d'entreprise ou dans le transport/logistique, vous bénéficié d'une première expérience d'au moins 3ans sur le même type de poste.
- Compétences techniques et professionnelles  :
- Maîtrise du droit du transport de marchandises
- Maîtrise du droit du travail, de la législation sociale nationale
- Connaissance de la réglementation du transport en convoi exceptionnel
- Techniques commerciales et de négociation
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques
- Compétences managériales
Compétences comportementales  :
- Autonomie
- Réactivité
- Aisance relationnelle
- Résolution de problèmes
- Capacité à s'organiser
- Capacité d'adaptation
- Leadership
- Sens de l'anticipation
- Sens de l'innovation / créativité
- Sens du service
- Négociation