Technicien(ne) en micro-informatique et bureautique

Technicien(ne) en micro-informatique et bureautique



Rattaché au Responsable centre de profits vos missions sont réparties à 50/50 entre la technique bureautique et la gestion numérique. Vos principales missions seront les suivantes:
- Installer et maintenir les solutions déployées chez les clients en respectant les procédures.
-Guider les utilisateurs et les assister dans l'utilisation des technologies mise en place.
-Gérer et maintenir les stocks matériels et consommable chez le client et à l'agence.
- Livrer les consommables, effectuer un suivi curatif et qualitatif des parcs d'impression.
- Développer des solutions innovantes et créatives pour améliorer l'expérience utilisateur.

Le profil recherché est capable de travailler en autonomie, de détecter une panne et d'y remédier dans les meilleurs délais. Bon pédagogue, il sait expliquer simplement le sens de ses interventions et former les utilisateurs au fonctionnement d'un nouveau logiciel ou d'un matériel bureautique.
Une connaissance et un intérêt pour la transition numérique et les nouvelles pratiques associées serait un plus.

Principales missions :
Gérer le flux des stocks (machines) et matières consommables en rapport avec ses besoins.
Gérer les dépannages clients
Gérer les appels téléphoniques
Assurer l'approvisionnement des sites de production en fournitures et consommables
Gérer le stock en magasin et veiller à son bon état de rangement
Assurer les installations clients
Assurer les opérations de maintenance sur les matériels d'impression sur site
Se tenir informé des dernières technologies et tendances numériques et mettre en œuvre des solutions adaptées.
Assurer le suivi des résultats et de l'efficacité des projets.
Accompagner vers un meilleur usage du numérique
Informer sur les enjeux du numérique
Protection des données personnelles
Former sur la pratique digitale (quotidienne/professionnelle)

Compétence(s) du poste :
Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs
Informatique
Micro-informatique
Numérique et dématérialisation
Procédures d'entretien de matériel informatique
Procédures de déploiement d'installation
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné