Technicien(ne) électricien(ne) Service Après- (Sav)

Technicien(ne) électricien(ne) Service Après-Vente (SAV)

Alternance :

Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine des métiers de la vente, de la transition et de l'efficacité énergétiques, et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ?
Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF !

Votre environnement
Rejoignez :
* Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique !
* Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes.
Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : url
Vos missions
Vous exercerez la fonction de Coordonnateur/Coordonnatrice CPCA au sein du Service Réseaux (Cellule de Pilotage Centralisé des Activités) et vos missions sont :
Suivi et traitement des compteurs numériques défaillants (CN) en transversalité avec les équipes du Service Clientèle
- Suivi des indicateurs de performance
Mettre à jour et suivre les indicateurs de performance liés aux CN défaillants.
Proposer des pistes d'amélioration pour atteindre les objectifs de performance.
- Planification et coordination des actions correctives
Organiser et anticiper les interventions nécessaires pour la remise en service des CN.
Veiller au respect des délais et à la bonne coordination entre les équipes.
- Mise en place d'un reporting automatisé
Concevoir des outils de suivi pour simplifier la collecte et l'analyse des données.
Automatiser la remontée d'informations pour améliorer la réactivité de l'équipe.
Votre profil
A la rentrée 2025, vous serez titulaire d'un baccalauréat général, technologique électrique ou d'un bac professionnel , et vous souhaitez préparer un BTS Action Managérial sur 2 ans, dans le cadre d'un contrat d'apprentissage.
Vous avez réalisé votre préinscription au CFA afin de vérifier vos prérequis.
Nous recherchons les compétences et qualités suivantes pour ce poste :
· Comportements individuels :
Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.
Sens de l'anticipation et de l'initiative dans la résolution des problèmes.
Autonomie.
Capacité à respecter les engagements.
· Compétences analytiques et organisationnelles :
Capacité d'analyse et de synthèse des données issues des compteurs numériques.
Organisation et rigueur dans le suivi des indicateurs et des actions correctives.
Capacité à identifier des axes d'amélioration et à proposer des solutions concrètes.
· Comportements relationnels :
Sens du client et de la satisfaction client.
Excellentes compétences en communication

Ce qu'EDF peut vous offrir
Avantages
EDF peut vous aider sous certaines conditions, à financer une partie de votre loyer si vous avez besoin de déménager pour votre alternance.
Vous aurez accès aux offres de la CCAS et CMCAS. Exemples d'avantages proposés : départ en vacances dans un centre CCAS ou dans un centre partenaire, participation à un séjour spécialement conçu pour les 18/25 ans, commande de places de concert, de rencontres sportives sur l'espace Culture loisirs.
Vous bénéficierez de l'intéressement aux résultats de l'entreprise ainsi que d'une couverture sociale.
50% de votre abonnement de titre de transport seront remboursés sur justificatif.
Conditions
Vous bénéficierez d'un accompagnement dédié afin de vous donner toutes les chances de réussir cette nouvelle mission. Une tutrice ou un tuteur, ayant reçu au préalable une formation, vous guidera dans votre quotidien.
Travailler au sein d'une équipe vous fera découvrir la richesse de nos métiers.
Vous ferez partie d'une communauté d'alternants au sein de laquelle vous aurez la possibilité d'échanger et d'apprendre.
Si votre alternance ne débouche pas sur une embauche, des dispositifs d'accompagnement à l'emploi pourront vous être proposés à l'issue de votre contrat.

La signature de votre contrat en alternance sera soumise à l'acceptation de votre candidature par un établissement scolaire ou un centre de formation.