Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil



[48180] Groupe Hospitalier Est Réunion - GHER
Recevoir et orienter des patients et leurs familles à leur arrivée.
Répondre aux demandes d'informations concernant les démarches administratives.
Enregistrer les admissions des patients dans le système d'information de l'hôpital.
Vérifier et compléter les dossiers administratifs des patients (carte vitale, mutuelle, documents d'identité, etc.)
Gérer les préadmissions/ préconsultations.
Assurer le suivi des dossiers administratifs des patients.
Participer à la mise à jour des protocoles et procédures d'accueil.
Ecouter et enregistrer les réclamations des patients.
Collaborer avec les services concernés pour résoudre les problèmes liés à l'entrée du patient.
Maintenir une communication claire et efficace avec les différents services de l'hôpital.
Description du profil recherché:
§ Maîtriser les outils bureautiques
§ Excellent sens de l'accueil et de la communication
§ Capacité à travailler en équipe.
§ Rigueur et sens de l'organisation.
§ Capacité à prioriser les taches et à gérer le temps efficacement.
§ Connaissance des procédures administratives liées à la santé.
§ Gérer les situations difficiles et porteuses de conflits avec les patients et les familles
§ Savoir écouter et trouver des solutions adaptées aux cas particuliers.
Horaires : Horaires normaux
Période de la journée : Jour