Agent / Agente de médiation dans les services publics

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En quelques Cette mission au sein de la MDPH de la Seine-Saint-Denis a pour vocation d'apporter aux personnes exprimant une demande à la MDPH un accompagnement dans leurs démarches administratives. Les volontaires aideront les usagers à compléter leur dossier administratif afin qu'ils accèdent à leurs droitsVotre mission de Service CiviqueObjectifsCette mission a pour objectif de compléter l'activité du pôle instruction de la MDPH dans l'objectif de renforcer la qualité de service et le lien avec les usagers. Elle permet de développer une politique "d'aller vers" nécessaire à la population. ActionsAccompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires . Demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers. Assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire. Accompagner à la complétude du dossier de demande MDPH. Au sein de la MDPH, les dossiers incomplets sont identifiés par l'équipe de numérisation qui les transmettra aux volontaires . Demander les pièces manquantes aux usagers, en les appelant et en leur adressant un courrier; à cette occasion expliquer la procédure de traitement du dossier et répondre aux incompréhensions des usagers. Assurer le suivi de ces demandes incomplètes en relançant l'usager si nécessaire. Capacité d'initiative Pouvoir apporter un regard neuf sur nos outils et accompagner nos usagers avec simplicité. Votre environnement Formations obligatoiresFormations obligatoires . Tu auras 2 jours de formation sur des sujets de société (FCC) . Tu pourras effectuer le PSC1(Secourisme)Tutorat et accompagnementTu pourras bénéficier d'accompagnement à tes projets d'après service civique et pouvoir bénéficier de postes au sein de nos services. L'organisme d'accueil, informations pratiques CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENISVenez bifurquer en Seine-Saint-Denis ! Pour donner du sens à votre parcours professionnel, empruntez le chemin de la Seine-Saint-Denis. Un territoire engagé qui construit son avenir en menant des actions éducatives, environnementales et sociales ambitieuses. Un territoire qui se transforme à la hauteur des événements et des équipements qu'il va accueillir. Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d'être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme. Au sein de notre collectivité, tous nos collaborateurs et collaboratrices ont les moyens de prendre en main leur carrière. Ici, on se forme, on progresse, on expérimente, on gagne en responsabilités. En Seine-Saint-Denis, quand on est utile aux autres, on est aussi utile à soi-même.3 Missions de l'organisme 3 Missions du réseau En savoir plusLocalisation de la mission© Woosmap © OpenMapTiles © OpenStreetMap contributors CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SEINE SAINT DENIS Hôtel du département 124 rue Carnot BP BOBIGNY CEDEX A proximité des transports Calculer mon itinéraireMon contactCHRISTINE NGUYENEn pratique 1 volontaire recherché Accessible aux plus de 18 ans uniquement 24h à 30h par semaine Public(s) bénéficiaire(s) : Tous publics Actions clés : Soutien, Accompagnement, Prévention, Sensibilisation, Médiation, Information Signaler cette mission Annonce n°M publiée le 31 octobre 2024