Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique

Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique



Référence CSP: O974240/627000069
L'agent: Conseil, assiste et dépanne les différents utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance...);
Effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux...), selon les règles de sécurité et la réglementation ;
Participe au bon fonctionnement du service (mise en place des équipements, logistique, assistance, etc.).

Exploitation informatique :
Assister les utilisateurs sur le fonctionnement des matériels et logiciels ;
Maintenir des conditions générales de production ;
Collecter des informations sur les applications en vue de leur diffusion et de leur évolution ;
Installer et gérer les équipements informatiques ;
Mettre en ½uvre des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique.
Suivre les projets de gestion et d'organisation du service ;
Contrôler la sécurité des équipements ;
Concevoir les programmes informatiques (développement) pour les solutions utilisées par la Collectivité (ECM, CMS, ...).
Effectuer les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements
Réaliser une intervention de 1er niveau et 2e niveau;
Installer ou configurer des équipements informatiques, et bureautiques ;
Sécuriser les données ; Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques ;
Participer au bon fonctionnement du service (missions de bureau, logistique, entretien, intervention, etc.);
Veiller à l'administration système et réseau ;
Mise en place, maintenance et exploitation de station blanche (système Linux d'analyse antivirus des stockages amovibles).