Assistant / Assistante qualité services

Assistant / Assistante qualité services



[53612] CHU RÉUNION - SITE FELIX GUYON (SAINT DENIS)
CDD 3 MOIS ( perennisation possible par la suite)
Finalité :
L'assistant·e QGDR - Administrateur·trice logiciel est chargé·e du paramétrage et suivi du logiciel métier dédié à la gestion de la qualité et à la gestion des risques.
Cette maintenance continue du logiciel qualité en intégrant les besoins/retours des utilisateurs est un facteur essentiel dans l'atteinte des objectifs de la démarche QGDR.
L'ensemble des activités d'animation et d'appui à la démarche QGDR sont essentielles à la mise en oeuvre du Projet QGDR de l'établissement.
L'assistant·e QGDR - Administrateur·trice logiciel est chargé·e d'accompagner les professionnels de la DQGDR et des services dans la mise en oeuvre de leurs objectifs.
Missions et activités principales :
-Au titre de l'Administration/Paramétrage du logiciel QGDR :
-Assistance auprès de l'ingénieur QGDR dans l'élaboration et la mise en oeuvre des évolutions du logiciel pour la partie métier
-Conseil auprès de la Direction QGDR dans les arbitrages relatifs aux prestations éditeur en lien étroit avec la Direction des Systèmes d'Information
-Organisation et participation aux groupes de travail en lien avec le paramétrage du logiciel
-Participation aux formations dispensées par l'éditeur
-Réalisation des paramétrages nécessaires aux montées de version, aux ajustements d'organisation et à l'amélioration des fonctionnalités
-Planification et réalisation des recettes fonctionnelles avant mise en production des évolutions logicielles (montée de version, évolutions du paramétrage interne.)
-Création et suivi des fiches « incidents » sur le portail éditeur et mise en oeuvre de la solution proposée
-Élaboration et mise à jour des supports de formation/information/tutoriels destinés aux utilisateurs
-Organisation et mise en oeuvre des formations internes des professionnels
-Réalisation du bilan d'activité des formations (évaluation quantitative et qualitative)
-Contribution active aux actions de communication / valorisation autour du logiciel
-Réalisation du suivi quantitatif et qualitatif des interventions/évolutions réalisées
-Gestion du suivi des documents à date d'échéance dépassée (pour révision ou suppression)
-Assistance aux utilisateurs suite à leurs appels ou leurs demandes par mail
-Gestion des habilitations des professionnels sur le logiciel (gestion des profils)
-Au titre de l'appui à la qualité - gestion des risques et vigilances sanitaires :
-Participation au circuit du signalement des événements indésirables dans le logiciel en appliquant le circuit de diffusion
-Participation/Implication dans les groupes de travail QGDR
-Appui technique dans l'élaboration d'outils de suivi internes (tableaux de bord.)
-Soutien technique et logistique auprès des médecins, pharmaciens, ingénieurs, cadres et cadres supérieurs de la DQGDR
-Soutien dans la préparation des bilans QGDR
-Participation à la gestion documentaire de l'établissement (mis en ligne de documents, actualisation de supports, .)
-Assistance auprès des utilisateurs pour la gestion documentaire
-Appui à la gestion de la satisfaction (aide au recueil, outils de suivi)
-Appui technique à l'utilisation du logiciel Sphynx
-Appui technique et logistique dans la préparation, la réalisation et le suivi de la démarche de certification HAS (activité ponctuelle)
Participation à la vie du service et à la vie institutionnelle
-Participation aux staffs hebdomadaires de service et aux réunions de service Nord/Sud
-Participation / contribution aux instances CHU, aux réunions de cadres
Mise à disposition de ressources
Transmission à ses collègues des apports obtenus lors de formations
Diplômes
-Diplôme de niveau 5 à 6 (Bac+2, BTS / DUT / Licence)