Chargé / Chargée d'accueil touristique

Chargé / Chargée d'accueil touristique

Salaire : Horaire de 11.88 Euros

Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique au sein d'une structure touristique
- Anticiper d'éventuelles situations problématiques (accueil personne en situation de handicap, visiteurs posant des difficultés.),
- Répondre aux courriels de manière professionnelle
- Gérer les réservations et les visites : achat de billets, enregistrement, modification et suivi des réservations, remise des billets, facturation, gestion des demandes de la clientèle, réponses à ses questions.
- Aider au dispatching des groupes de clients, leur expliquer le déroulement de leur visite,
- Gérer les paiements à distance et sur place, des réservations, de la réalisation de devis et de certaines tâches administratives.
- Rendre compte de sa caisse journalière,
- S'assurer l'ordre de l'espace d'accueil et de la boutique

Horaires :
Travail en journée (9h - 17h)

Ce poste nécessite impérativement une présence 1 week-end sur 2 et les jours fériés.

Vos compétences :
Excellentes compétences en communication verbale et écrite
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Aisance avec les outils informatiques et logiciels d'encaissement
Sens du service client développé
Maîtrise du français, de l'anglais et du créole réunionnais.

Votre expérience :
>/= Bac+2 en Tourisme/Commerce/Vente/LEA/LLCER
ou
Expérience antérieure en gestion de la relation client dans un rôle similaire souhaitée

Vous êtes dynamique, souriant(e), curieux(se), ponctuel(le) et impliqué(e) dans vos tâches ? Vous adorez le contact clients et bénéficiez d'un excellent relationnel ? Ce poste pourrait vous plaire.