Consultant(e) fonctionnel(le) de progiciel

Consultant(e) fonctionnel(le) de progiciel

Salaire : Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois

Partenaires Hubspot CRM depuis 2015, MMIO, accompagne ses clients dans la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client : depuis le développement de sites performants au déploiement des outils Hubspot (CRM, IA, marketing automation, Sales, Service) en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes (Inbound Marketing, Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser.



Missions

Dans cette équipe, tu travailleras en équipe avec des Consultants CSM (Customer Success Manager), en charge du portefeuille client. Tu les conseilleras et mettras en œuvre les stratégies afin qu'ensemble, vous atteignez les objectifs client.



Tu as une palette de missions autour de l'implémentation de logiciels Saas NO CODE :



Paramétrage de HubSpot afin de personnaliser l'interface pour chaque client
Import, segmentation, qualification, nettoyage et mise en conformité RGPD de la base de donnée
Réflexion, conseils et mise en place d'automatisations (workflows)
Intégration de logiciels tierces avec HubSpot (facturation, contrat.)
Réflexion et paramétrage des processus commerciaux dans HubSpot (pipelines de vente, modèle d'email, playbooks, propriétés calculées, gestion de contrats.)
Réflexion et paramétrage processus de service client dans HubSpot (paramétrage du processus de réclamation, de chatbot, enquêtes de satisfaction.)
Mise en place des tableaux de bord et rapports dans HubSpot
Faire des recommandations de process et produire des documentations, plans de déploiement, modes opératoires et user guides.


Expérience et pré-requis

Sous la responsabilité de la Manager des Opérations, et en collaboration avec les Customer Success Manager, tu es chargé de déployer au niveau fonctionnel (et technique) des projets Data, Sales ou Services ops.

Tu as un niveau BAC +3 minimum
Tu as fait une école de commerce, marketing avec spé. Data, BI, Web Analytics ou tu as un profil ingénieur, avec une expertise SI (système d'information) ou développeur no-code
Tu as idéalement une première expérience en CRM / automation / gestion de base de données.
Tu souhaites avoir de l'impact dans ton job au quotidien
Tu as soif d'apprendre (curiosité ++)
Tu es autonome, organisé.e, proactif.ve
Tu aimes les challenges de logique et te pencher sur la résolution de problèmes
Tu sais utiliser l'IA (chatGPT, ..) et construire les meilleurs prompts
Bonus : Avoir travaillé sur Hubspot ou autre outil de gestion de base de données / CRM (Pipedrive, Salesforce) / ERP / automation est un atout
Bonus : Avoir travaillé sur des outils d'intégration NO CODE (Zapier, MAKE ou N8N) est aussi un atout
Oh my god ! Les formations continues sur HubSpot sont en Français et en VO (comme dans les séries que tu regardes en streaming).
Tu es de près ou de loin attaché.e à La Réunion et tu t'y projettes sur les années à venir. Lé bon ?


Conditions & Package

Package fixe + variable (commissions et primes d'objectifs) + mutuelle + prévoyance + prime de vacances

Formation continue

Télétravail 40% après l'onboarding

Process de recrutement

Priorité de prise en charge de la candidature puis :
1er RDV - avec Floriane, la Manager des Opérations
2ème RDV - cas concret + restitution avec un/plusieurs consultant(s) CRM de l'équipe + Manager des Opérations
3ème RDV - culture fit avec la direction