Coordinateur / Coordinatrice support technique

Coordinateur / Coordinatrice support technique

Salaire : Mensuel de 2100,00 Euros à 2799,00 Euros

Description du poste :
Au cœur de notre activité, vous serez le garant de la satisfaction client et de l'efficacité de notre équipe technique. En tant que Chef d'Équipe Service, vous coordonnerez les interventions, assurerez la gestion administrative, et animerez votre équipe vers l'excellence opérationnelle.
Vos missions principales :***Management d'équipe :
- Animer, motiver et développer une équipe de techniciens.
- Organiser le planning des interventions et des réparations.
- Assurer le suivi des performances individuelles et collectives.
* Gestion de la relation client :
- Assurer un suivi personnalisé des clients.
- Gérer les demandes, les réclamations et les contrats de maintenance.
- Négocier et conclure les interventions.
* Coordination des opérations :
- Gérer la logistique des interventions (pièces, outils).
- Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, qualité).
- Garantir le respect des normes de qualité et de sécurité.
* Gestion administrative :
- Saisir les données dans le système de gestion
- Établir les devis et les rapports d'intervention.
- Assurer le suivi des commandes de pièces.
Description du profil :
Votre profil :***Formation : BTS, DUT, Licence Professionnelle Maintenance, Electrotechnique, STI ou équivalent.
* Expérience : Minimum 5 ans d'expérience dans un environnement technique, idéalement dans le secteur du SAV. Une expérience en management d'équipe est un plus.
* Compétences :
- Solides connaissances techniques dans le domaine de la maintenance.
- Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciels de gestion).
- Sens du service client développé.
- Capacités d'organisation et de planification.
- Bonnes qualités relationnelles et de communication.
- Anglais technique (un plus).