Night auditor

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Notre hôtel 4**** recherche un nouveau talent pour intégrer son équipe de réception
Nous recherchons 2 Réceptionnistes de Nuit confirmés

Vous aurez pour missions principales :
- Assurer les opérations liées à l'arrivée et au départ de nos clients (prise en charge du client depuis la prise de réservation jusqu'au départ)
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir la satisfaction
- Renseigner les clients
- Traiter les emails et gérer les appels téléphoniques
- Assurer les opérations de caisse
- Assurer le travail de clôture Journalière
- Reporting d'activité
- Préparation de la journée du lendemain


Compétences requises:
Vous avez une excellente présentation et un bon relationnel. Vous êtes souriant(e) et parlez anglais couramment.
Vous savez faire preuve d'empathie, vous avez une belle capacité d'anticipation et d'adaptation, et vous savez gérer les litiges mineurs
2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en hôtellerie