Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Salaire : Mensuel de 2015.0 Euros sur 12.0 mois

VOS MISSIONS PRINCIPALES

Accueillir et renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil de l'établissement selon la charte qualité et la politique commerciale de l'établissement
Effectuer les tâches administratives (réservations, planification, traitement du courrier, ...) et comptables (facturation, encaissement, ...) des dossiers clients
Remplir les supports (logiciel informatique) de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, .) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen, .)
Faire remonter les anomalies constatées et prendre des initiatives
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour et se tenir à la disposition du client pour faciliter son séjour (réservations de taxis, voitures, pressing, prestations touristiques, intervention en chambres sur des éventuelles pannes mineures autorisée par la direction.)
Missions diverses : aide au service et au bar, assistance ponctuelle du service des étages

POURQUOI POSTULER ?

La relation client est votre clef de voûte et donne du sens à vos actions
Vous savez opérer en parfaite autonomie et aimez malgré tout le travail en équipe
Dynamique, réactif et rigoureux, la polyvalence dans vos missions vous anime

Mais encore .
CDD d'un mois (renouvellement possible)
Salaire mensuel brut pour 39h/semaine: à partir de 2 015 €
Les autres avantages sont : un hôtel de charme en plein cœur de l'Ermitage, une mutuelle familiale prise en charge à 50% par l'employeur, une prévoyance, une indemnité repas, un environnement à taille humaine.

VOTRE PROFIL

Avoir le sens de l'accueil et du service
Avoir le sens de l'initiative et la capacité à anticiper les situations
Être rigoureux et organisé dans son travail
Savoir travailler en équipe
Faire preuve d'une grande polyvalence et être prêt à intervenir en renfort dans le service selon les besoins de l'activité
Avoir une bonne pratique orale de l'anglais
Maitriser les outils informatiques. Savoir utiliser les logiciels HMS et D-EDGE serait un plus.