Responsable Service Après- -Sav- en électroménager

Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager



Responsable SAV H/F

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client importateur et distributeur de matériel technique, un Responsable SAV H/F.

Sous la responsabilité de la Direction, vous aurez pour missions principales de traiter les demandes de SAV de la clientèle professionnelle ainsi que le passage des commandes des pièces détachées.

- Accueillir les demandes clients par téléphone pour les départements Martinique, Guadeloupe et Guyane
- Analyser l'incident rencontré par le client, en suivant une fiche de contrôle, afin de déterminer une éventuelle prise en charge
- Hiérarchiser et planifier les interventions SAV
- Commander les pièces détachées & surveiller le stock
- Recueillir les bons d'interventions des techniciens et s'assurer de la clôture des interventions
- Saisir les interventions selon le process des Fournisseurs en vue d'un remboursement

** PROFIL **

De formation Bac+2 en logistique ou autre filière technique, vous disposez de minimum 5 ans d'expériences sur un poste en gestion d'un SAV dans un environnement technique.

Les qualités et compétences recherchées sont :

La maitrise des outils informatiques et de bureautique.

Une bonne communication orale et écrite.

Orientation client, vous avez un très grand sens du relationnel, esprit de service et réactivité.

Organisation personnelle, forte polyvalence et autonomie.

** L'ENTREPRISE **

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .

A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.