Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère



Recherche deux téléconseillers / eres
Rattaché à la supervision téléphonique mais aussi à la direction administrative ,
le téléconseiller / e
Accueillir le client par téléphone ou physiquement ( rotation possible )
Création d'un ticket par GETSUP
Renseigner le registre client
Mise à jour des dossiers ( données;;; )
enregistrement motif d'appels
Répondre au niveau 1
Clôturer le ticket de l'appel
réaliser des travaux de reprographie

Back OFFICE
Taches administratives , communication
Saisie des documents numériques
Enregistrement , tri du courrier
Utiliser des outils informatiques et de communication ( Facebook , intranet , réseaux sociaux .... )