Chargé / Chargée de relation client

Chargé / Chargée de relation client

Alternance :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client en contrat d'apprentissage pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Service Client, vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un service de qualité.

Missions :

Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone, email ou chat.
Assurer le suivi des demandes clients et garantir une réponse rapide et efficace.
Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
Participer à l'amélioration continue de la qualité du service client.
Contribuer à la mise en place d'actions de fidélisation.

Profil recherché :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+3 en relation client, commerce ou communication.
Vous avez un excellent relationnel et une bonne écoute.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et réactif(ve).
Vous maîtrisez les outils informatiques et les canaux digitaux.