Technicien / Technicienne Sav

Technicien / Technicienne SAV



La mission:
-Assurer le dépannage et la maintenance d'équipements Biomédicaux
-Doit promouvoir le service SAV auprès de tous les clients.
-Doit se conformer et appliquer le système Qualité en vigueur à TMS.
Qualités nécessaires pour la fonction: : Rigueur, Ponctualité, Écoute, Relationnel, Travail d'équipe.
Autre mission:
L'analyse des résultats et de la performance
Sur la qualité et l'efficacité de son travail - Satisfaction des clients à l'utilisation de leur équipement
Sur le respect du système qualité
Sur l'assiduité, la ponctualité, la motivation et l'initiative
Sur l'activité (Nb d'heure justifié)

Les différentes tâches à réaliser

- Intervient suite aux pannes.
- Intervient pour les maintenances suivant planning.
- Etablit, chiffre et fait signer les RIT par le client après intervention.
- Assure le reporting oral au client après chaque intervention.
- Remplit les fiches de travail.
- Assure l'installation de matériel et la mise en service
- Établit les demandes de devis, de réparation et de commandes de pièces.
- Participer à la réunion hebdomadaire.
- Procéder au nettoyage et à la désinfection des équipements le nécessitant.
- Gérer le stock de pièces.
-Effectue les livraisons.
- En contact régulier avec les clients, Transmet au service commercial ou à la direction toutes les informations recueillies sur le terrain (investissements, projets, opportunités de vente, problèmes clients, concurrences, ...).
- Relation clientèle : peut être amener à faire de la prospection, des démonstrations de matériel et participer à des
manifestations : congrès, promotions, stands.
- Participe à la vie administrative de la société.
Responsable de zone.
- Participe aux différentes réunions et aux Audits Qualité internes.
- Relève les Non Conformités.
- S'assurer de l'entretien de son véhicule et des équipements confiés (état, suivi de maintenance et propreté).
du bon fonctionnement du matériel après chaque intervention,
de l'entière satisfaction du client de l'utilisation de son matériel,