Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Salaire : Horaire de 11.65 Euros
Alternance : Horaire de 11.65 Euros

IDELIO, opérateur en télécommunication et expert en relation client depuis 2003, recherche pour l'un de ses clients 3
téléconseillers pour son agence idelio Caraïbes.

Rattaché au superviseur, vous assurez le traitement des appels entrants de nos clients ainsi le suivi qua-
lité, et les campagnes d'appels sortants de l'agence Caraïbe.

Vos missions
- Le traitement des appels et autres activités de production annexes,
- Suivre et analyser les indicateurs d'activité, et mettre en place, le cas échéant, les actions améliorant la qualité de service délivrée,
- Veiller au bon climat au sein de l'entreprise.
Votre Profil :
Fort d'une expérience d'au moins 3 ans dont 1 dans le domaine de la relation client, vous avez notamment
comme compétence :
- Bonne élocution,
- Bonne écoute,
- Aisance relationnelle
- Savoir gérer son stress,
- Aisance avec les outils bureautiques et internet,
- Vous aimer travailler en autonomie ou en équipe restreinte.