Responsable de secteur immobilier locatif

Responsable de secteur immobilier locatif



Sous la direction du Responsable d'Agence, le collaborateur/la collaboratrice sera le/la garant(e) de la gestion de proximité tant patrimoniale que locative :

A ce titre, il/elle doit :

- Représenter la société dans le secteur sous sa responsabilité
- Assurer la relation avec le client, superviser et traiter la gestion des réclamations courantes des clients et en assurer la traçabilité dans le SI
- Faire respecter le règlement intérieur au sein de son secteur
- Venir en appui des agents de la GL dans le cadre de la gestion des impayés contentieux et précontentieux (visites à domicile, relances...)
- Effectuer les encaissements de loyers
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur les secteurs dont il a la responsabilité
- Constater tout sinistre et en assurer le suivi jusqu'à la clôture du dossier
- Contribuer à l'optimisation du plan de gardiennage
- Animer et encadrer les gardiens sous sa responsabilité
- Être force de proposition dans la recherche de solutions d'amélioration des prestations
- Veiller à la bonne gestion et à l'approvisionnement du stock de produits et matériels des gardiens
- S'assurer de l'existence des autorisations administratives le cas échéant auprès des entreprises concernées
- Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
- Participer aux réunions de concertation locative
- Traiter les réclamations liées à l'entretien courant (menues réparations à la charge du bailleur) en engageant le bon de commande dans le SI et assurer le suivi
- Rendre compte au responsable d'agence

Domaine/spécialité : Immobilier/Gestion Locative - Management

Niveau de formation initial : BAC+3/4

Expérience : 2 à 4 ans minimum + expérience en management

Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et externes et à porter les valeurs de l'entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de promouvoir la culture client et la qualité de service au centre de ses préoccupations.

Compétences techniques - Les « savoirs » :

- Maîtrise de l'outil informatique
- Maîtrise des droits et obligations des locataires
- Connaissance de l'ensemble des étapes de la gestion d'un bien
- Connaissance des techniques de gestion de conflit, régulation et résolutions de problèmes
- Maîtrise du management d'équipe
- Maîtrise de la règlementation et de la législation du logement social
- Notions techniques du bâtiment

Compétences professionnelles - Les « savoir-faire » :

- Appétence pour le terrain
- Sens du service client
- Capacité à défendre les intérêts et à représenter la société à l'extérieur
- Capacité d'anticipation
- Capacité à garder le cap et obtenir des résultats dans un contexte organisationnel contraint
- Capacité à gérer les conflits
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur
- Méthodologie

Compétences comportementales - Les « savoir-être » :

- Autonomie
- Ponctualité
- Aptitude relationnelle
- Dynamisme
- Disponibilité
- Forte motivation
- Ecoute
- Réactivité