Technicien / Technicienne informatique

Technicien / Technicienne informatique



Description du poste :
LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un acteur fort de son secteur d'activité sur les Antilles et la Guyane un TECHNICIEN INFORMATION HARDWARE H/F en CDI à Cayenne.
Le SAV reçoit des demandes de traitements ou d'informations concernant des produits en pannes. Selon un diagnostic précis et rapide, établi à distance ou en atelier, une solution est alors proposée, conduisant le cas échéant à une prise de rendez-vous en atelier.
Dans le cadre de cette fonction, vous avez pour principales missions:***Recevoir et définir le besoin du client,
* Elaborer un pré-diagnostic technique en concertation avec le client,
* Informer du coût de la réparation ainsi que le délai prévisionnel,
* Saisir le dossier sur le système informatique en renseignant les éléments obligatoires et tous renseignements nécessaires au traitement technique,
* Assurer les encaissements
* Répondre au téléphone, aux mails, aux tickets transmis par les clients et établir un pré-diagnostic
* Procéder à la mise en œuvre de la solution selon les directives techniques,
* Vérifier que la réparation est conforme
* Procéder aux classements des pièces (Rebut, renvoi, rangement...),
* Participer aux processus de retour des pièces
* Participez aux inventaires
* Appliquer les procédures des constructeurs ainsi que les procédures internes,
* Participer aux rangements de tous les espaces techniques
Description du profil :
Vous êtes de formation technique et vous êtes en mesure de démonter et remonter un ordinateur portable, ce poste est fait pour vous !
Votre rigueur, votre sérieux et votre minutie vous permettra de prendre en main ce poste.
"Nous recherchons activement un(e) Technicien(ne) Informatique avec un tourne vice à la main et non une souris."
Ce poste est a pourvoir en CDI avec un package de rémunération attractive selon profil.